專訪雷新 以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

　　2011年11月21日，廣州車展正式拉開帷幕。作為本年度最后一場(chǎng)汽車盛宴，廣州車展被賦予了更多意義，既是對(duì)這一年來市場(chǎng)表現(xiàn)的總結(jié)，同樣也是對(duì)于明年的展望。21日車展現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理雷新接受了眾多媒體的采訪。

　　東風(fēng)標(biāo)致已經(jīng)在中國市場(chǎng)走過8個(gè)年頭，這一年通過508以及308先后投放，東風(fēng)標(biāo)致正式邁入了“8時(shí)代”。“8時(shí)代”意味著什么，他們又將如何迎接即將到來的第9年。接受采訪時(shí)雷新先生言語之中始終不離開“消費(fèi)者的需求”這一關(guān)鍵詞，這似乎預(yù)示著東風(fēng)標(biāo)致今年的市場(chǎng)戰(zhàn)略或?qū)⒌玫窖永m(xù)。

　　“8時(shí)代”特質(zhì)——滿足消費(fèi)者需求

　　對(duì)于今年的業(yè)績，雷新先生表示，“東風(fēng)標(biāo)致現(xiàn)在正處于一個(gè)高速發(fā)展階段，銷售業(yè)績?cè)龇�是市�?chǎng)平均增幅的兩倍”。自去年408上市開始，其五星級(jí)安全、五星級(jí)空間、五星級(jí)外觀、五星級(jí)舒適等特性，使東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的越級(jí)品質(zhì)愈發(fā)深入人心。“在開發(fā)階段聽取各個(gè)方面的意見，上市之后得到消費(fèi)者的認(rèn)可是理所當(dāng)然的”。雷新先生這樣詮釋東風(fēng)標(biāo)致的造車理念。

　　剛剛上市的308，除了傳承標(biāo)致品牌安全、操控方面的底蘊(yùn)，同樣體現(xiàn)出了消費(fèi)者追求的造型風(fēng)格和品質(zhì)，雷新先生表示，“它融入了雕塑性的設(shè)計(jì)，非常有活力，追求每一處的質(zhì)感與品質(zhì)，是東風(fēng)標(biāo)致給消費(fèi)者的一個(gè)驚喜，能夠引起消費(fèi)者情感的一種共鳴。它會(huì)成為希望通過自己努力獲得認(rèn)可的社會(huì)精英們的出色選擇”。

　　談到508，雷新先生表示，“508獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，這是對(duì)它造型設(shè)計(jì)及材質(zhì)品質(zhì)的一個(gè)高度認(rèn)可，同時(shí)它還具備豐富的高科技配置滿足安全性和駕駛樂趣方面的需求。從408開始所有車型的開發(fā)理念都把國內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求納入進(jìn)來，以之作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。508在7月份上市，是東風(fēng)標(biāo)致品牌的旗艦車型，這次我們推出2.0L 6速手自一體車型也是看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)2.0L這一黃金排量的龐大需求，應(yīng)市推出，搭配了2.0L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)中性能最強(qiáng)的發(fā)動(dòng)機(jī)以及領(lǐng)先的6速Tiptronic手自一體變速箱”。

　　從去年推出408，到今年進(jìn)軍B級(jí)車市場(chǎng)的里程碑式作品508，以及主打高品質(zhì)風(fēng)尚的308上市，東風(fēng)標(biāo)致進(jìn)入了產(chǎn)品的密集投放期，邁入了“8時(shí)代”這樣一個(gè)歷史性時(shí)期，這三款車型無一不體現(xiàn)著對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。

　　不變的主題——消費(fèi)者滿意度為中心

　　對(duì)于明年的發(fā)展重點(diǎn)，雷新先生表示重中之重始終是產(chǎn)品，東風(fēng)標(biāo)致將會(huì)保持每年至少推出一款新車的發(fā)展速度，在開發(fā)上把中國這個(gè)最重要的市場(chǎng)的需求融入設(shè)計(jì)中。基于跟標(biāo)致品牌的全新車型全球同步，針對(duì)每款車能否受到市場(chǎng)的認(rèn)可，能否受到消費(fèi)者的歡迎做充分的調(diào)研。“現(xiàn)在已有5個(gè)系列車型，明年還會(huì)有一款全新的系列，向消費(fèi)者提供一個(gè)更完整的產(chǎn)品覆蓋。在前期投放上也做了一個(gè)重大選擇，即使會(huì)犧牲一部分時(shí)間作為代價(jià)，我們將確保東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)品是實(shí)實(shí)在在地考慮到中國消費(fèi)者的需求”。

　　同時(shí)雷新先生再次闡明了“以消費(fèi)者滿意度為中心”的立場(chǎng)，表示將會(huì)提供足夠多的網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者服務(wù)，帶給消費(fèi)者便利。并從硬件、軟件兩方面入手進(jìn)一步完善，給消費(fèi)者購車以及服務(wù)體驗(yàn)上的提升。“我們?cè)谕晟飘a(chǎn)品布局的同時(shí)，也在快速推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，2011年新加入了70家經(jīng)銷商。同時(shí)我們會(huì)進(jìn)一步改善目標(biāo)流程，在終端提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)”。

　　雷新先生從細(xì)處著手，整體戰(zhàn)略始終站穩(wěn)“消費(fèi)者的需求”這一基點(diǎn)，思路清晰方向明確，邁入“8時(shí)代”之后的東風(fēng)標(biāo)致正煥發(fā)著蓬勃活力。