歐洲杯來襲 東風悅達起亞赴歐觀賽名單謎底

    6月9日，被譽為競技水準“世界第一”的足球盛事“歐洲杯”，就將在球迷的翹首企盼中駕臨。屆時，來自歐洲的16支頂級球隊將在波蘭和烏克蘭兩國展開巔峰角逐，聯手為球迷獻上一道豐盛的足球盛宴。當此之時，正值十周年慶典的東風悅達起亞也以至誠姿態，為中國足球愛好者獻上大禮，于近日正式公布了歐洲杯期間赴歐觀賽的消費者名單，為58名消費者一圓夙夢。
 
    2012是足球大年，向來熱衷于體育領域，且正值十周年慶典的東風悅達起亞，先是面向全國足球愛好者組織了 “第四屆東風悅達起亞杯企業五人制足球賽——2012迷你歐洲杯中國代表選拔賽”，選拔出中國最為優秀的民間隊伍觀賽歐洲杯，并參加起亞汽車組織的”迷你歐洲杯“；緊接又開展了“喜迎歐洲杯，暢贏現場觀賽禮”的饋贈消費者活動，但凡于4月1日—30日期間，購買K5、秀兒、獅跑、智跑任一車型的消費者，皆可參加抽獎。最終共有58名幸運兒得嘗夙愿，獲贈現場觀賽歐洲杯的機會。

    伴隨中國車市的日益成熟，寄望在多元層面與消費者開展交流的中國車企，已經將體育領域視為傾聽消費者需求的最佳平臺，而東風悅達起亞更是將這一點做到了極致。數年間，先后組織消費者參與了澳網觀戰團、世界杯觀戰團等一系列活動。除此之外，更是積極贊助國內重要賽事，例如2011亞洲男籃錦標賽、斯坦科維奇杯、環太湖自行車賽等。
 
    2012，正值十周年慶典的東風悅達起亞將企業經營重點聚焦在提升消費者滿意度，將2012定為“顧客滿意年”。為此，東風悅達起亞以中國車企前所未有的力度，在歐洲杯大賽來臨之際，為58名消費者一圓現場觀戰的夙夢。近距離傾聽消費者內心需求的同時，也以誠摯的姿態答謝了消費者在過往十年的支持。

    過去十年，東風悅達起亞發展速度驚人，2011年更是贏得了銷量增長29.9%（行業第一）的成績。而在2012年，面對主旋律為調整的中國車市大環境。前四月，東風悅達起亞已經累積完成銷量147,525臺，同比增幅高達15.4％，依然保持同行難以企及的高成長率。
 
    剖析東風悅達起亞在收縮的大環境下，依然能夠長期保持高增長速度的原因。東風悅達起亞常年積累的覆蓋中高級車、中級車、小型車、SUV全線車型的卓越產品力是基礎，而以提升消費者滿意度為核心的差異化服務則是關鍵。
 
    依據目下汽車行業對于未來汽車工業發展方向的推測，主要有三個方面，第一是整體汽車制造工藝的發展，這一方向涵蓋了整個汽車工業整體水平的提升，可以說是一項緩慢進行的國民工程。第二則是新能源的發展，主要分為節油、混動、全電動三個領域，三個領域中目前又以混動新能源的發展最為成熟，日資企業是其中的佼佼者。第三方面是汽車與人之間體驗、服務的提升，汽車企業差異化服務的提供。而東風悅達起亞毫無疑問是朝向第三個方向努力，以與消費者在體育領域的交流為突破口，努力傾聽消費者需求，從而能夠真正提供差異化的服務。
 
    正如東風悅達起亞總經理蘇南永在今年年初的一次發言中所說，“近年來，東風悅達起亞之所以可以獲得快速的成長，是因為適時地投入了適合當地市場的良好產品，以及持續的品質管理。而我們可以保持持續發展的原動力和繼續被客戶厚愛的原因將會是以品質為依托的差別化的服務。”
 
    正是在為消費者提供差異化服務的理念指引下，東風悅達起亞將2012年設定為“顧客滿意年”，堅持以差異化服務提升消費者滿意度。而2012年至今，東方悅達起亞的逆市高速增長，驗證了這一策略的正確性。可以想見，依托于卓越的產品力，東風悅達起亞還將憑靠差別化的服務理念，為更多的消費者提供滿意的服務。