通向大師品牌之路 專訪東風標致總經(jīng)理呂海

9月9日，歷時4個月，經(jīng)過6個城市，1千多名選手的激烈角逐與萬余人的熱請參與，東風標致“大獅杯”業(yè)余網(wǎng)球大獎賽總決賽在北京匠心之輪網(wǎng)球中心完美收官。獅王組男子單打、獅友組男子雙打、獅友組女子雙打、獅友組混合雙打四個組的冠軍將獲得508或408/308的免費使用權1年，亞軍及季軍獲得豐厚獎金。除此之外，從本屆“大獅杯”球童甄選活動中脫穎而出的優(yōu)秀小選手還將被邀請于明年法網(wǎng)賽季親赴法國感受紅土的優(yōu)雅與激情，并與喜愛的網(wǎng)球明星零距離接觸。

至此，東風標致與羅蘭加洛斯的攜手將告一段落，通過此次活動，東風標致將其詮釋的激情與優(yōu)雅盡情展示給廣大消費者。頒獎典禮結束后，東風標致總經(jīng)理呂海濤先生也接受了媒體的專訪，他用一句話總結了剛剛結束的巔峰對決：“這是一次完美的結束，也是一次全新的開始”。

標致與法網(wǎng)的合作歷史可以追溯到28年之前，自那時起標致就為這項頂尖賽事提供VIP及冠軍專用車，并推出羅蘭·加洛斯版車型，還在世界各地舉辦“當標致遇上羅蘭加洛斯”業(yè)余網(wǎng)球賽，兩者超過1/4個世紀的默契合作也為東風標致近期的多次大動作打下了基礎。在回答舉辦大獅杯的初衷這一問題時，呂海濤有著自己的見解：“今年東風標致在中國展開大獅杯的比賽，充分體現(xiàn)了我們所倡導的激情與優(yōu)雅的精神以及一種用戶的生活態(tài)度，這與網(wǎng)球所帶來的優(yōu)雅與激情是高度的契合”。

大風大浪之后，中國汽車市場近來上揚曲線漸平，東風標致卻在上半年實現(xiàn)28.6%，超出市場平均水平四倍的同比增長。對于微增長時代品牌的應對戰(zhàn)略，呂海濤總經(jīng)理顯然有其獨到的見解，“用戶購車更加挑剔，東風標致戰(zhàn)略也更加順應市場趨勢。包括邀請明星代言、羅蘭·加洛斯項目，這種創(chuàng)新營銷效果顯著，當然也是我們修煉內(nèi)功的一個方面”。呂海濤還特別提到308與陳坤的合作，“邀請明星代言是東風標致歷史上的首次嘗試，我們在深度和廣度上做了新的突破，以這種360度全方位的合作給用戶帶來更品質(zhì)品位的體驗”。

剛剛公布的J·D·Power服務滿意度調(diào)查中，東風標致售后與售時分別排名第五、第九，對于這家一直強調(diào)“以用戶滿意度為中心”的汽車企業(yè)來說，無疑是一份具有說服力答卷。對此，呂海濤總經(jīng)理表示，服務提升與網(wǎng)絡擴張正是支撐東風標致每每實現(xiàn)快速發(fā)展的基礎優(yōu)勢。“市場競爭更激烈，用戶也更加理性成熟，因此東風標致在面對用戶時必須帶給其更實質(zhì)性的價值。我們希望在用戶終身服務價值鏈方面，能夠提供與其他品牌有所不同的地方，舉個例子，比如標致全球的“領獎臺計劃”，旨在提供從售前、售時到售后的服務質(zhì)量的全面升級，針對所有從銷售顧問、服務顧問到接待人員、維修人員制定全面培訓計劃，提高服務水平。我們希望通過這樣的全方位360度升級，進一步提升用戶對品牌的好感度和滿意度。”面對遠未達到飽和狀態(tài)的市場需求，呂海濤總經(jīng)理認為東風標致現(xiàn)有的渠道建設并不充足。“東風標致發(fā)展到當前，4S店有300余家，到年底預計會有360家，二級網(wǎng)點將有上千家。汽車市場的發(fā)展趨勢是在三、四線城市，這也是我們渠道建設的主攻方向。東風標致未來的發(fā)展還將是品牌拉動式發(fā)展，除了“E動戰(zhàn)略”，服務、渠道將提供技術層面之外同等重要的支撐，實現(xiàn)品牌發(fā)展，立于不敗之地”。

除了帶給消費者感性體驗外，滿足其理性訴求才更具決定性意義，這也是呂海濤總經(jīng)理所說的修煉內(nèi)功之最佳體現(xiàn)，神龍全新動力總成提升規(guī)劃“E動戰(zhàn)略”的出臺，為東風標致謀取快速發(fā)展注入了蓬勃活力。“到2014年，全系車型都將受惠于‘E動戰(zhàn)略’，完成動力總成全面升級。從今年開始，東風標致將會進入跨越式發(fā)展期，“E動戰(zhàn)略”將為我們帶來至關重要的技術支持，這也是我們品牌向前發(fā)展的堅實基礎”。1.6L CVVT技術發(fā)動機、1.6 THP渦輪增壓直噴發(fā)動機、2.0L CVVT技術發(fā)動機+6速手自一體變速箱，東風標致“E動戰(zhàn)略“首發(fā)陣容顯然將目標瞄準大眾TSI陣容，對此呂總表示“我們有信心能夠后來居上，特別是1.6 THP渦輪增壓直噴發(fā)動機，它連續(xù)六年贏得了‘國際發(fā)動機大獎’，并將搭載在我們的第一款SUV 3008上，給品牌發(fā)展帶來積極的效果”。