起亞2012售后服務顧問技能大賽 上演巔峰對

    2012年10月31日，起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽在湖南韓通正式落下帷幕。歷經近1個月的激烈競爭，來自全國的15名進口起亞售后精英向最后的榮耀發起挑戰。最終，新疆國奧起亞4S店的黨翔勇折桂冠，并且將于明年代表起亞汽車（中國）前往韓國總部參加全球比賽。
 
    售后服務顧問技能大賽是起亞汽車在售后領域采取的一項新措施，自去年首屆舉辦收到好評之后，今年舉辦的是第二屆。具體的考核內容包括起亞售后服務流程、起亞汽車品牌知識等筆試部分以及掌控實際服務流程和應變突發事件的實操部分。賽程設置方面，分為初賽和決賽。

    本屆比賽共有62家進口起亞經銷商參與，10月10日、10月17日、10月24日分別在山西、安徽和天津舉辦了西部賽區、南部賽區及北部賽區的區域賽，三個賽區各選拔出5名選手參與決賽。值得一提的是，決賽現場更有5名起亞整車售后部技術人員以及62家經銷商售后經理全程見證和監督賽況，凸顯進口起亞對此賽事運作的專業性和嚴肅性。

    起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽通過層層比拼，一方面強化售后服務人員的專業技能和服務意識，同時成功彰顯其承諾的“全球品質，全球服務”的品牌形象。可以說與去年首屆相比，起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽無論是在規模、技術，亦或是參賽選手的水平都獲得了質的飛躍。有進口起亞經銷商表示：“感謝大賽為我們提供了一個可以互相溝通、學習和競技的平臺，幫助我們從流程到人員逐步實現全面規范。”

    進口起亞始終把給客戶以“家人般的關愛（Family-like Care）”作為自己的服務理念，率先在華提出“5年不限公里數保修”、全車系實行24小時VIP道路救援服務，并且建立多個配件中轉站等。今年9月，進口起亞還舉辦了“忠誠客戶訪韓活動”，切實拉近了與車主之間的關系。正是由于這種細致、貼心的服務品質，才使得起亞汽車在2012年躋身“全球最佳品牌100強”。為了滿足顧客的專業化方面需求，起亞汽車（中國）計劃明年舉辦售后維修技師技能大賽，使得專業化水平更上一層樓。面對未來，進口起亞將不遺余力地努力，為消費者帶來更多元的汽車產品和全方位的售后服務。