廣豐“心悅二手車”添“成員” 首家零售中

　　11月6日，廣汽豐田首家二手車零售中心于深圳正式成立，標志著廣汽豐田邁進二手車業務全新的發展里程，將直接面向消費者的業務渠道從傳統4S店延伸向魚龍混雜的二手車交易市場。

　　零售中心致力于打造一個一站式的二手車專屬交易平臺，為顧客提供優質可靠的二手車產品及二手車服務，其成立升級了廣汽豐田的二手車業務模式。

　　實際上，近年來由于二手車市場增速顯著，各大品牌車商紛紛進駐二手車行業，推出相關業務。憑借在渠道、資金、人員培訓、服務體系等方面的優勢積累，品牌車商的加入對二手車市場向規范化品牌化經營轉變起到了積極的推動作用。

　　從2009年開始，廣汽豐田已開展對二手車業務的探索，并于2011年9月正式發布“心悅二手車”品牌。3年來，廣汽豐田不斷更新業務內容以及完善服務體系，包括制定業界最為精細的203項專業檢測標準，開發世界首個以智能手機為載體的二手車評估終端，引入嚴格的銷售店業務資格認證體系，推出“心悅認證二手車”，建立“心悅拍”網上拍賣平臺等，一系列措施在更好地滿足消費者需求的同時，也對二手車行業的規范化發展起到積極的推動作用。

　　廣汽豐田升級業務模式 首家二手車零售中心成立

　　今年11月，廣汽豐田于深圳成立首家二手車零售中心，不同于置換認證店、零售認證店等業務模式，零售中心致力于打造一個一站式的二手車專屬交易平臺，為顧客提供二手車零售、收購、置換、評估檢測、認證翻新等一體化二手車服務。

　　廣汽豐田二手車置換率一向排名行業前列，高置換率為廣汽豐田銷售店帶來豐富優質的二手車車源，這些優質的二手車會集中到零售中心進行銷售。零售中心為每一輛二手車進行從外觀到內飾、從機電到骨架高達203項的專業檢測，只有評價結果處于“優”、“良”層級的二手車才有資格進行銷售，杜絕改裝車、水浸車、拼裝車等六類隱患車輛。

　　在零售中心內還特設“心悅認證二手車”，可滿足對二手車品質有更高要求的消費者。“心悅認證二手車”為廣汽豐田品牌的二手車，車齡在5年以內，行駛里程不超過15萬公里，且顧客能查閱車輛在廣汽豐田全國經銷網點維修保養的記錄，信息越完整，買得越放心。此外，“心悅認證二手車”還可享受1年2萬公里全國聯保，以及2次免費保養的售后服務。

　　除了放心品質及完善服務，“心悅認證二手車”還具有“高保值”的特性。買房要考慮實用性和增值潛力，買車則要考慮保值率，即使是二手車，保值率也應是購車時重點考慮的因素之一。保值率越高的車型，賣車時因為車輛貶值而造成的損失就越小。

　　在這方面，廣汽豐田上市車型的保值表現一向處于細分市場的領先地位。美國權威車型評估媒體《凱利藍皮書》每年會公布二手車市場各車型的保值表現，凱美瑞連續多年獲得“轎車保值率”第一名，在我國，凱美瑞的保值率也一直是同級車中最高的。而在《凱利藍皮書》發布的2012年度19個車型分類最佳保值率榜單中，漢蘭達也是“中型SUV”分類最佳保值率車型之一。

　　品牌二手車優勢漸顯 廣汽豐田打造標桿品牌

　　隨著我國汽車保有量的日益增大，汽車更新市場逐漸啟動，日漸增長的換車需求促進了二手車市場的繁榮，同時隨著汽車消費觀念的轉變，二手車需求也逐漸增加。根據中國汽車流通協會統計數據，2012年1-8月我國二手車交易量累計309.12萬輛，相比去年同期增長15.44%，較之于已進入微增長時代的新車銷售市場，二手車儼然已成為車市新增長點。

　　在高速發展的同時，二手車市場也正醞釀著變革，隨著法規的逐漸完善、品牌車商的進駐、消費者需求的不斷提升，二手車市場從“黃牛盛行”的低級市場形態向規范化品牌化經營的高級市場形態轉變的時代已經開啟。

　　相比傳統二手車商，品牌車商有著依托新車銷售建立起的完善體系，消費者普遍關注的二手車來源、二手車質量、售后服務等方面的問題都會有更多的保障。隨著越來越多品牌車商進駐二手車市場，整個二手車行業的規范化都有了進一步的發展。

　　為了滿足市場與消費者的需求，從2009 年開始，廣汽豐田就在全國重點地區開展二手車業務試點。借助豐田在全球開展二手車業務的經驗，廣汽豐田構筑了標準統一、科學規范的二手車業務流程，在自己的銷售渠道內逐步導入了廣汽豐田二手車置換認證店、二手車零售認證店業務資格認證體系，并于2011 年9 月發布了廣汽豐田“心悅二手車”品牌，繼而推出品質、服務極具保障的“心悅認證二手車”。

　　當前，汲取成熟汽車消費國家的二手車交易經驗，廣汽豐田正在搭建以渠道內銷售店為基礎、遍布全國的互聯網二手車交易平臺，并推出了以“心悅拍”命名的二手車拍賣交易模式，極大豐富了二手車車源，讓客戶擁有更多選擇，同時促進了新興的二手車業務交易模式的蓬勃發展。

　　不斷更新的二手車業務模式極大程度上滿足了消費者對于二手車品質、信賴感以及交易便利程度的訴求，“心悅二手車”品牌口碑和業務量不斷攀升。

　　截至今年11月，廣汽豐田已擁有212家置換認證店，23 家零售認證店，二手車置換率達到10%，超過了行業平均水平。

　　隨著深圳二手車零售中心的開業，廣汽豐田“心悅二手車”再添新成員。但廣汽豐田并不止步于此，至2013年底，廣汽豐田計劃在全國范圍內建立300家置換認證店，零售認證店、二手車零售中心的數量總和也將達到100家;并以置換認證店為基礎，零售認證店和零售中心為樞紐，強化渠道內信息網絡的建設，實現全國范圍的二手車資源共享。通過不斷擴展的網絡規模，以及不斷拓寬的業務范圍，廣汽豐田期待構筑起成熟完善的二手車交易體系，讓更多消費者享受到便捷、放心的“心悅二手車”服務。