"北京汽車買賣合同"出臺 廣告有假可退車

　　從今年十一開始，如果經銷商銷售的車輛配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權解除合同。昨天（9月4日），《北京市汽車買賣合同》示范文本正式出臺，將經銷商的宣傳資料、廣告、公開承諾等納入合同的組成部分。

　　夸大宣傳消費者有權退車

　　合同規定，經銷商應在交車時當場演示、檢查車輛的基本使用功能，如實回答顧客的提問，配合顧客對車輛進行驗收。顧客對車輛外觀和基本使用功能如有異議，應當場向經銷商提出，由雙方進行確認。對于確屬質量問題的，顧客有權要求更換車輛；對于車輛的配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權解除合同，更換車輛與解除合同的費用由經銷商承擔。

　　質量問題改為可直觀認定

　　鑒于汽車質量鑒定費用較高，在實際糾紛處理過程中也發現有少數經銷商以此來轉嫁責任或阻塞投訴。合同文本中采納了市消協的意見，規定雙方對車輛是否存在質量問題有爭議的，依據法律規定或直觀觀察等日常生活經驗能夠直接確認的事實，可以直接作為判定問題的依據；需要進行鑒定的，以具有法定資質的汽車檢驗機構出具的書面鑒定意見為準。鑒定費由主張方墊付，由責任方承擔；經鑒定無法明確責任的，由雙方分擔。

　　“訂金”與“定金”責任不同

　　合同設定了定金條款，規定經銷商交貨后，定金抵作車款。因消費者違約導致合同解除的，消費者無權要求返還定金；因經銷商違約導致合同解除的，經銷商應雙倍返還定金。文本也對“訂金”作出規定，顧客于合同簽訂之前或簽訂時向經銷商支付的訂金，視為預付款。顧客違約解除合同的，預付款在扣除經銷商受到的實際損失后，剩余部分應退還顧客；由于經銷商違約解除合同的，顧客也只能要求經銷商賠償實際損失，而不能要求雙倍返還訂金，因此消費者在訂車時一定要分清支付的是“定金”還是“訂金”。

　　市工商局有關負責人告訴記者，這份汽車買賣合同范本將從10月1日起正式推廣使用，因汽車涉及金額較高，建議十一后買車的消費者盡量選擇或參考該示范文本簽訂合同，以最大限度地維護自身合法權益。

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　　汽車消費投訴增長3%

　　昨天，北京市消協公布今年1至8月的投訴熱點分析。前8個月，市消協系統共受理汽車投訴282件，比去年同期增長3%。投訴的內容除質量問題外，還涉及：部分銷售商隱瞞車輛準確信息，銷售瑕疵車，并拒絕為消費者解決；同一故障在保修期內沒有得到根治，到了保修期后，消費者只得自掏腰包；經營者讓消費者檢測汽車問題，因檢測困難，消費者無法順利維權。