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長城汽車的心臟 經(jīng)歷了國外惡劣環(huán)境的檢驗
在長城汽車大家族中，絕大多數(shù)匹配的是長城491QE智能化多點電噴發(fā)動機(jī)。在近幾年出口的幾千輛皮卡也均是長城牌發(fā)動機(jī)。長城的“心臟”接受了中東、北非、南非等地區(qū)高溫惡劣環(huán)境的檢驗，經(jīng)歷了比國內(nèi)更加嚴(yán)峻的考驗。受到了國外用戶的一致贊賞，從而贏得了海外市場。同樣也受到國內(nèi)用戶的贊許。
長城491QE多點電噴發(fā)動機(jī)，采用當(dāng)今世界上最先進(jìn)的數(shù)控點火和燃油噴射系統(tǒng)相結(jié)合的智能化管理系統(tǒng)，它具有計量更準(zhǔn)確、霧化燃油更精細(xì)、動力性更強(qiáng)勁的特點，尤其大大提高了燃油經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)過實際測試，它最大功率達(dá)到75KW以上，時速可達(dá)140公里，排放高于歐Ⅱ排放新標(biāo)準(zhǔn)。與將被淘汰的單點電噴發(fā)動機(jī)有不可比擬的優(yōu)勢。
早在99年初，該公司就著手研制多點電噴發(fā)動機(jī)。開發(fā)研制成功之后，為了向用戶負(fù)責(zé)，公司沒有投放市場，而是進(jìn)行了一個完整的周期試驗。由博士專家組成的開發(fā)小組從零下50℃的海拉爾到高溫近50℃的海南，路試行程8萬余公里，在同行業(yè)中最早通過了國家規(guī)定的標(biāo)定試驗，直到證實了在燃油經(jīng)濟(jì)性、動力性及環(huán)保方面均有出色表現(xiàn)之后，才投放市場。
為確保它的精確度、穩(wěn)定性和高質(zhì)量。長城投入巨資，建成了年產(chǎn)10萬臺的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地。該基地引進(jìn)美國哈斯公司、德國納格爾等公司的先進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，薈萃了發(fā)達(dá)國家先進(jìn)設(shè)備精華。發(fā)動機(jī)專家在參觀了基地之后評價：像這樣高規(guī)格、現(xiàn)代化的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地，在國內(nèi)同行業(yè)中是規(guī)模和裝備技術(shù)水平都是第一流的。
“一切以用戶為中心”體現(xiàn)在了國際國內(nèi)市場
為把“一切以用戶為中心”的經(jīng)營理念落到實處，公司每年投入巨資加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建設(shè)。目前，長城服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到300余家，四位一體的國內(nèi)和海外專賣中心200多家。為保證讓廣大用戶受益，總公司常年派出督查人員到全國各地，檢查服務(wù)項目的落實情況，凡在售后服務(wù)中不達(dá)標(biāo)或沒有按規(guī)定開展服務(wù)活動的服務(wù)站，一律給予處罰，公司不結(jié)算服務(wù)站的所有服務(wù)費(fèi)用，體現(xiàn)了長城人為用戶的責(zé)任感。方便、快捷、負(fù)責(zé)、多網(wǎng)點、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系塑造起了品牌形象，這些無形資產(chǎn)，也是在國際、國內(nèi)市場大幅增長的重要原因。
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