起亞Sephia compact

　　何謂汽車召回，你知道嗎？當有人向你說起汽車召回，您會有什么樣的反應？今年5月本田對200萬輛“問題汽車”發出召回令，汽車質量再度成為“大奔事件”后汽車行業的熱點之一。盡管如此，上海零點市場調查有限責任公司與上海電視臺財經頻道合作，于近日針對上海市306名普通市民進行的一項隨機抽樣電話訪問結果顯示，人們對于“問題汽車”的召回知之甚少。

　　在國內汽車市場日漸擴容的今天，汽車質量問題無疑將受到越來越多的關注。所謂汽車召回是指已投放市場的汽車，當發現由于設計或制造方面存在缺陷，不符合有關的法規、標準，并有可能導致安全及環保問題時，廠家必須及時向國家有關部門報告該產品存在的問題、造成問題的原因及改進措施等，并提出召回申請，經批準后召回正在使用的車輛，進行改造以消除事故隱患。實際上，汽車召回早已不是什么稀奇事，從1999年開始到現在，豐田、福特、三菱、沃爾沃等汽車廠商曾先后將自己已投放市場的有問題的汽車召回檢測及修理。此次調查結果顯示，普通上海市民對于汽車召回仍然認知甚少，只有將近三成的上海消費者表示聽說過汽車召回，其中男性、高學歷、收入較高的群體在對于汽車召回的認知度方面表現出一定優勢。

三菱Minica

　　雖然知之甚少，但是人們對于汽車廠商召回的態度，更多的是表現出寬容與認可，一半以上的受訪者認為“廠商能主動將自己有問題的產品公之于眾，是知錯就改的好事，表明他們對自己的客戶是認真負責的”。值得注意的是，汽車非現有用戶中，更多的人(占57.0%)會持有上述觀點，對汽車召回表示肯定與贊同的正面態度。看來，無論導致消費者最終實施消費行為的因素是什么，在以“誠實”為核心價值觀的公民中，確保“誠信”是商家在商業運作中應遵守的第一準則，而誠信也將換取消費者更多的諒解、寬容和贊同，這對于關注中國汽車市場的任何一個國內與國外汽車廠商而言，都是不得不重視的一個問題。

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