樂駕"車險理賠服務(wù)車隊"目前擁有20輛專業(yè)理賠車，每輛車配備2位車險理賠專員，專為有需要的出險會員車主提供上門式的理賠咨詢及協(xié)助服務(wù)，將在車主最需要專業(yè)指導(dǎo)、協(xié)作的車險事故上提供真正周全的"車輛管家"服務(wù)。如果車主出險，只需撥打400-882-6666的樂駕24小時客服熱線，就可獲得保險服務(wù)顧問的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)；如果需要上門協(xié)助，只需預(yù)約時間、地點，樂駕將在承諾時間內(nèi)派出"車險理賠服務(wù)車隊"為車主提供全程理賠協(xié)作服務(wù)；對遇重大交通事故需要法律訴訟的，樂駕還可安排專業(yè)律師代理訴訟，真正做到有品質(zhì)的誠信服務(wù)。
樂駕第三方車險理賠服務(wù)車隊的推出，必將讓車主享受到真正的汽車俱樂部的便利、品質(zhì)的服務(wù)，也必將進(jìn)一步規(guī)范車險服務(wù)行業(yè)，帶動整個行業(yè)的誠信發(fā)展。
接著，樂駕的運營總監(jiān)顏長青先生介紹了會員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。顏長青先生說，樂駕規(guī)范的服務(wù)平臺是建立車主與服務(wù)供應(yīng)商信任關(guān)系的橋梁，樂駕一直注重建立嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如統(tǒng)一的服務(wù)受理平臺：400-882-6666的24小時客服熱線；統(tǒng)一規(guī)范的操作流程；嚴(yán)格的操作人員行為規(guī)范，包括禮貌用語、服務(wù)著裝、車輛交接手續(xù)、費用收取憑證等，都必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；及時的服務(wù)意見反饋與溝通系統(tǒng)等。07年樂駕也將根據(jù)會員的意見進(jìn)一步完善這些服務(wù)規(guī)范，保證樂駕會員享受到快速、及時而又舒心的服務(wù)。
會議上，深圳發(fā)展銀行領(lǐng)導(dǎo)還介紹了發(fā)展－樂駕卡，引起樂駕合作商戶和會員的極大興趣。據(jù)他介紹，發(fā)展－樂駕卡是深圳發(fā)展銀行和樂駕汽車俱樂部合作推出的一個金融汽車服務(wù)的新產(chǎn)品，不僅具有全面金融支付功能，還集全面汽車服務(wù)功能為一體，相當(dāng)于為愛車請了一位"車保姆"。發(fā)展－樂駕卡的目標(biāo)群體是以各企業(yè)主和公務(wù)員，及金領(lǐng)為代表的社會精英階層。他們是有車一族，消費層次相對較高，樂于享受汽車生活，關(guān)注身份尊崇感，喜歡高質(zhì)量的生活。
具體說來，擁有發(fā)展－樂駕卡不僅可以實現(xiàn)通存通兌、電話銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上消費、POS機、ATM取款、繳付稅費、銀證轉(zhuǎn)帳等金融功能，同時可以享受長三角地區(qū)的救援保障、維修保養(yǎng)優(yōu)惠、保險理賠、代辦稅費、學(xué)車買車等汽車消費，最大的優(yōu)勢是通存通兌，使用方便，并可快捷地享受各項品質(zhì)有保障的汽車服務(wù)，這種多功能卡必將受到有車人士的青睞。
麻省理工大學(xué)榮譽博士、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會理士、上海幼獅高級轎車修理有限公司總經(jīng)理陶巍先生也參會做了發(fā)言，談了對樂駕汽車服務(wù)平臺的認(rèn)識。他認(rèn)為樂駕汽車服務(wù)平臺是一架聯(lián)系專項服務(wù)商與車主之間的橋梁，與樂駕合作不僅可以為客戶提供增值服務(wù)，還可以增加與穩(wěn)定客戶群。另外，陶總還透露了一些幼獅公司發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃，將與樂駕攜手共創(chuàng)新的戰(zhàn)略市場。
會議結(jié)束，樂駕舉辦了答謝晚宴，樂駕與合作商戶及會員共同享受了歡慶團(tuán)聚的時刻。樂駕的會員和樂駕員工同臺演出，演唱了《千里之外》、《相親相愛的一家人》等曲目，還有魔術(shù)表演等即興的小節(jié)目為大家?guī)眢@呼和歡笑。最后，喜慶祥和的樂駕答謝晚宴在"因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，請你相信這份感情值得感激"的聲情并茂的歌聲中圓滿閉幕。
"攜手同行，合作共贏"，樂駕通過此次答謝會表達(dá)了對合作商戶及會員的誠摯謝意，同時也將帶著會員的祝福成長為一個受會員信賴的、引領(lǐng)中國汽車服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的樂駕會員大家庭。
