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銷量增長背后凱迪拉克售后獲高度評價

2019-01-24 17:07:47 作者:pahengyang01

  【太平洋汽車網 衡陽車市】近日,“中國汽車流通協會”發布的“2018年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”中,上汽通用汽車凱迪拉克品牌在“服務顧問”“服務設施”“維修質量”“維修時間”及“維修價格”五個評測維度中得分均靠前,以總分94.12分奪得主流豪華品牌第一名。該大獎對于迪拉克而言,具有哪些重要的意義?

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

  為了保證該獎項的真實與客觀,根據“中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數聚)”發布的“2018互聯網+中國汽車售后服務質量消費者體驗年度報告”,從店端的“CADA云數聚”獲取車主對于售后服務的綜合體驗評價。該數據包含112個一至四線城市、60個主流豪華、合資和自主汽車品牌、以及來自2000多家各品牌4S店的27萬條有效樣本。

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

  近幾年,凱迪拉克在華的銷量不斷提升,從從2016年全年累計銷售首次超過10萬輛,到2017年銷量17萬輛,再到2018年年銷達到228,043輛,同比增幅高達31.4%,形成了良性發展的態勢。凱迪拉克能夠實現銷量的不斷增長,其品牌的服務質量有著很大的推進作用。

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

  如何讓車主享受全方位的增值服務與尊崇體驗?凱迪拉克以“專屬、智能、主動”3大核心訴求,確立9大服務細則,通過切實可行又充滿驚喜的27個細項內容,車主的每一次出行都能夠感受到無微不至的關懷。其中,統一標準的凱迪拉克專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊,為用戶提供高標準、高質量的服務。此外,凱迪拉克純正配件和延保服務,徹底為車主解決后顧之憂。

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

  凱迪拉克在2013年第一季度推出E-Service 智能化電子服務系統,2017年升級到2.0版本。該系統通過更精準的把控用戶需求,優化提升售后服務效率,帶來定制化的服務體驗。有了數字管理系統,客戶的售后服務需求呢能夠準確轉達到技師間,并且可以第一時間了解車輛售后服務狀況。凱迪拉克售后服務智能化平臺讓每一個服務與維修環節都變得透明、高效、可控,以此提升客戶的滿意。

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

  凱迪拉克智能化的售后服務平臺不僅提升了售后服務質量,更是為車主帶來了全方位的尊崇服務體驗。隨著近幾年凱迪拉克市場表現的走強,產品體驗和高品質售后服務不斷贏得消費者的青睞。相信未來凱迪拉克在豪華車市場將有更多突破。

銷量增長的背后,凱迪拉克售后服務獲高度評價

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