紹興寶利德董事長余海軍2019年戰(zhàn)略部署

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】以“行”為本干在實處，從“心”出發(fā)勇立潮頭

　　2019年1月20日，寶利德控股集團(tuán)董事長、總裁余海軍，在寶利德年會上回顧了2018年公司取得的重要成果，并對2019工作做了重要部署。

　　2018年，世界經(jīng)濟(jì)局勢在總體平穩(wěn)之下暗潮涌動，中美貿(mào)易戰(zhàn)、歐債危機為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了不確定性。但是，無論外界環(huán)境如何變化，寶利德的夢想是確定的，寶利德的目標(biāo)是一致的。全體寶利德人在集團(tuán)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各界合作伙伴的支持下，圍繞“顧客滿意度第一”的經(jīng)營理念，用心經(jīng)營，貼心服務(wù)，全方位滿足顧客需求。面對市場挑戰(zhàn)，主動出擊，迎難而上，見招拆招，化解一個個難題，將寶利德汽服生態(tài)鏈不斷做深做實，將寶利德以“新零售、新服務(wù)、新技術(shù)、新能源、新金融”為內(nèi)涵的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的大局一步步建設(shè)起來。過去的這一年充滿挑戰(zhàn)，但是寶利德依然收獲滿滿。

　　一、 2018年取得的主要成果

　?。ㄒ唬?span id="ww0wwww0" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> 寶利德股份公司全面完成年度發(fā)展目標(biāo)

　　2018年，寶利德股份累計綜合產(chǎn)值同比增長8.7%，全年累計綜合毛利同比增長10%，汽車后市場業(yè)務(wù)全年綜合產(chǎn)值及綜合毛利同比各增長17%和14%。

　　2018年，寶利德股份公司在高端汽車服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，將婁底奧迪、義烏保時捷中心在18年相繼開業(yè)并取得了開門紅。尤其是義烏保時捷中心，在豐富了寶利德高端汽車品牌服務(wù)結(jié)構(gòu)的同時，在短短半年時間就取得了不俗的業(yè)績，獲得了顧客的好評和廠家的認(rèn)可，成為“寶利德服務(wù)”的優(yōu)秀代表之一。

　　2018年，寶利德在做深、做透服務(wù)領(lǐng)域更進(jìn)一步，全面開展代步車服務(wù)滿足顧客一體化用車需求，推行一對一上門取送車服務(wù)為顧客提供個性化解決方案?；陬櫩蛯毨路?wù)的高度評價，我們有15位優(yōu)秀員工贏得了奔馳中國“感動之星”的榮譽。

　　憑借寶利德在汽車服務(wù)領(lǐng)域各個層次的優(yōu)秀表現(xiàn)，寶利德在“中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強排行榜”中穩(wěn)步提升到第22位，并繼續(xù)榮列中國民營企業(yè)500強、服務(wù)業(yè)500強、浙江省百強企業(yè)和浙江省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)，榮獲“2018中國汽車流通行業(yè)最具成長力企業(yè)”獎、浙江汽車風(fēng)云榜 “年度經(jīng)銷商集團(tuán)”大獎等。

　　（二） 集團(tuán)汽服生態(tài)鏈布局逐步形成

　　1.寶利德網(wǎng)絡(luò)科技推動寶利德進(jìn)入快速發(fā)展新通道

　　寶利德網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司，作為集團(tuán)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開拓新服務(wù)，迎接新時代的有力抓手，在2018年度圍繞BLD-me平臺搭建付出了諸多努力，將集團(tuán)信息化管理及服務(wù)升級帶入了新階段。

　　通過技術(shù)升級，寶利德網(wǎng)絡(luò)科技全面更新了公司OA管理平臺并上線了BLD-me移動辦公平臺，線上人力資源管理系統(tǒng)及學(xué)習(xí)系統(tǒng)正式投入運行，大幅提升了公司內(nèi)部管理效率。經(jīng)過團(tuán)隊廣泛調(diào)研并自主研發(fā)的BLD-me APP，是寶利德各體驗中心從線下走到線上，與廣大顧客溝通互動的重要窗口，目前該APP已在集團(tuán)范圍內(nèi)上線試點，不久將全面覆蓋寶利德各體驗中心，為大家?guī)砣碌姆?wù)體驗。除此之外，由網(wǎng)絡(luò)科技團(tuán)隊自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)也已于2018年底研發(fā)完成，借助定制化、精細(xì)化的集團(tuán)ERP系統(tǒng)，寶利德大數(shù)據(jù)將以前所未有的精度和力度支持公司未來經(jīng)營發(fā)展。寶利德網(wǎng)絡(luò)科技打造的寶利德數(shù)字經(jīng)濟(jì)體基礎(chǔ)設(shè)施，將推動寶利德進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代全新發(fā)展階段的快速通道。

　　2.易捷澳托貓打開汽服連鎖新格局

　　易捷澳托貓是寶利德與中石化依托雙方優(yōu)勢強強聯(lián)合、共同打造的汽車服務(wù)連鎖品牌，圍繞汽車服務(wù)生命周期，為加油站客戶及廣大車主提供多樣化的汽車服務(wù)。經(jīng)過前兩年的培育發(fā)展，易捷澳托貓目前已在全國11省市擁有超過300家站點，每月服務(wù)超過60萬車主，2019年預(yù)計將達(dá)到800家站點。借助洗美等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供的流量支撐，澳托貓已逐步開展了維保、輪胎、保險等綜合業(yè)務(wù)，新車業(yè)務(wù)的嘗試也獲得了市場的熱烈反響。隨著網(wǎng)點規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)展以及經(jīng)營能力的不斷提升，澳托貓將打開中國汽服業(yè)務(wù)新格局，打造汽服連鎖的第一品牌。

　?。ㄈ?span id="ww0wwww0" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> 企業(yè)內(nèi)部管理再深化

　　1.管理工具優(yōu)化，管理成本降低

　　2018年，得益于一批新的管理工具的上線，公司管理效率繼續(xù)提升，管理成本下降，資源統(tǒng)籌能力增強。集團(tuán)移動端OA讓管理渠道更加直接、明了。E-learning（在線學(xué)習(xí)）系統(tǒng)全面部署，讓人員培訓(xùn)成本更低，覆蓋面更廣。

　　2.企業(yè)文化多樣化，貼心化

　　2018年，寶利德舉行了豐富多彩的企業(yè)文化活動，讓員工凝聚力和企業(yè)形象有了進(jìn)一步的提升。通過“寶利德技能大賽”、“金牌寶利德人”評選，“寶利德家庭月”活動，“向軍隊學(xué)管理”培訓(xùn)等，寶利德文化在傳承與創(chuàng)新中扎根；寶利德兒童關(guān)愛基金、員工關(guān)愛基金，麗水民族村結(jié)對扶貧，四川“暖冬行動”，貴州“寶利德圖書館”等公益項目，更是體現(xiàn)了寶利德和寶利德人的社會責(zé)任感與大愛精神。

　　3.強化內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)

　　寶利德堅持德才兼?zhèn)?、以德為先、任人唯賢的標(biāo)準(zhǔn)，著力培養(yǎng)忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)團(tuán)隊和年輕的人才隊伍。2018年，公司審計部門全面出擊，憑著反腐敗永遠(yuǎn)在路上的堅韌和執(zhí)著，深化標(biāo)本兼治，堅決清除一切有損公司利益的不良分子，保證風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，為企業(yè)繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造良好生態(tài)。

　　二、2019年主要工作部署

　　習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上指出，我國發(fā)展仍處于并將長期處于重要戰(zhàn)略機遇期。世界面臨百年未有之大變局，變局中危和機同生并存，這給中華民族偉大復(fù)興帶來重大機遇。要善于化危為機、轉(zhuǎn)危為安。2019年要堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅持推動高質(zhì)量發(fā)展，保持經(jīng)濟(jì)運行在合理區(qū)間，進(jìn)一步穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期，提振市場信心，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。

　　習(xí)近平總書記的講話，突出強調(diào)了在迎接和戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)中抓住機遇的重要性以及企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精髓。2019年，寶利德將繼續(xù)堅持“提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的工作基調(diào)，將高質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基石，立足企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，看清市場動向，找準(zhǔn)發(fā)展機遇，一旦鎖定目標(biāo)就牢牢把握，決不松手，扎實推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2019年，寶利德將做好以下幾個方面工作：

　　(一)穩(wěn)經(jīng)營，踏踏實實辦企業(yè)

　　中國汽車服務(wù)市場，經(jīng)過近些年的快速增長，在保有量上已經(jīng)趨于穩(wěn)定，未來的競爭，必然是在經(jīng)營質(zhì)量、服務(wù)能力等更加精細(xì)化領(lǐng)域的比拼。寶利德的2019年，寶利德將始終聚焦汽車服務(wù)行業(yè)，一心一意將所有技術(shù)、人才、資金等資源要素集中到主業(yè)上，弘揚工匠精神，追求品質(zhì)、鑄造品牌，挖掘各業(yè)務(wù)支撐板塊在各自領(lǐng)域的深度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造更豐富的消費場景層次，激發(fā)顧客的消費需求，提升滿意度，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。

　　面對宏觀環(huán)境的變化，寶利德的內(nèi)心是平靜的，90%的人在埋怨宏觀經(jīng)濟(jì)，但是90%倒下去的企業(yè)跟宏觀經(jīng)濟(jì)一點關(guān)系都沒有。與其埋怨大環(huán)境，不如回頭看看自己到底做對了什么，又做錯了什么。在行業(yè)增速放緩，市場條件更加激烈的時候，寶利德的態(tài)度是明確的：風(fēng)口來了，豬都會飛，但是風(fēng)過去了，摔死的都是那些豬，因為豬會被風(fēng)吹起來，但是不會長出翅膀來。無論如何，寶利德都會朝著既定的目標(biāo)一步步邁進(jìn)。踏踏實實做好自己的事，就是寶利德做企業(yè)的不變信條。待到雨過天晴之后，寶利德也會一如既往地出現(xiàn)在大家面前，初心不變，穩(wěn)步向前。

　　(二)強服務(wù)，細(xì)致入微留顧客

　　袁家軍省長在浙江省委經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話指出，2018年浙江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)業(yè)保持了較快增長，對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率超過55%。2019年，浙江省將推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，制定實施服務(wù)業(yè)重點領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展行動，打響“浙江服務(wù)”品牌，確保服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快增長。不難看出，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)關(guān)系著廣大消費者需求的不斷滿足，也關(guān)系著浙江省，乃至國家未來的發(fā)展。以“行”為出發(fā)點，打造服務(wù)差異化，創(chuàng)享品質(zhì)車生活，是寶利德一貫堅持的發(fā)展路線，這正與浙江省的未來發(fā)展路線不謀而合。

　　寶利德作為一家典型的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)，打造差異化服務(wù)是我們堅持不懈的追求。2019年，寶利德將在線下服務(wù)方面推出更加多樣化、細(xì)致化的服務(wù)產(chǎn)品，升級顧客到店的實際體驗和服務(wù)感受。借助BLD-me APP，我們將把更豐富的服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)對接到廣大顧客，打通線上線下，讓寶利德服務(wù)時刻在您身邊。寶利德服務(wù)也將不遺余力地擴(kuò)量提質(zhì)、以技術(shù)賦能服務(wù)，以平臺變革服務(wù)，不斷提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效率和水平，為打造“浙江服務(wù)”品牌作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　(三)增動能，不遺余力求發(fā)展

　　在保證企業(yè)基盤穩(wěn)定有力，服務(wù)核心方向不變的基礎(chǔ)上，寶利德對未來發(fā)展的追求也是絕不會停止的。2019年，寶利德將從汽車生態(tài)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個節(jié)點入手，增加企業(yè)發(fā)展動能。

　　首先，中國經(jīng)濟(jì)增速雖然有所放緩，但在龐大的經(jīng)濟(jì)總量之下，其中蘊含的能量依然巨大。中國如今擁有14億人口，但受過高等教育及專業(yè)技術(shù)教育的人才僅有1.7億人，占比不到15%，每年的高校畢業(yè)生超過800萬人，隨著城市化水平的進(jìn)一步提升，中產(chǎn)階級群體的不斷擴(kuò)大，消費需求依然普遍存在。

　　其次，從汽車服務(wù)行業(yè)內(nèi)部而言，中國目前的市場發(fā)展階段距離成熟市場還有較長的距離，加上國家對環(huán)境保護(hù)的重視程度不斷提升，“國六”排放標(biāo)準(zhǔn)逐步落地，新能源汽車發(fā)展條件逐步成熟，在目前中國汽車巨大的保有量之下，孕育著巨大的消費升級需求。

　　第三，隨著寶利德汽服生態(tài)鏈的不斷延伸和擴(kuò)展，汽車后服市場的重要性越來越得到凸顯。2018年，寶利德后市場業(yè)務(wù)增速近20%。而2019年，借助BLD-me平臺的互聯(lián)網(wǎng)工具為抓手，以全新ERP系統(tǒng)為數(shù)據(jù)支撐，加上易捷澳托貓平臺的繼續(xù)拓展，汽車后市場業(yè)務(wù)將為集團(tuán)發(fā)展添加巨大的能量。

　　第四，隨著消費觀念的不斷進(jìn)步，汽車服務(wù)市場在消費金融方面的產(chǎn)業(yè)正在逐步崛起。寶利德憑借在汽車服務(wù)市場的充足經(jīng)驗以及面向全國的網(wǎng)絡(luò)布局，將在金融服務(wù)方面深入調(diào)研，逐步推進(jìn)，打造集團(tuán)發(fā)展新支柱。

　　(四) 求創(chuàng)新，千方百計增效益

　　在激烈的市場競爭中，惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。2019年，寶利德將繼續(xù)推進(jìn)公司內(nèi)外多種形式的創(chuàng)新活動，從高層到基層，人人自發(fā)，主動創(chuàng)新，為公司增加效益。

　　在服務(wù)技術(shù)上，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為抓手，通過技術(shù)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新迭代，把更多思考留給寶利德，把更多便利帶給顧客。在服務(wù)內(nèi)容上，寶利德將根據(jù)顧客需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的類型，同時通過細(xì)節(jié)上面的創(chuàng)新設(shè)置，突出個性化、定制化的服務(wù)體驗，讓顧客能夠感受寶利德的心思和心意。在體制機制上，不斷創(chuàng)新激勵手段，發(fā)揮民營經(jīng)濟(jì)的靈活性，調(diào)動員工的工作積極性，通過創(chuàng)新大賽等方式，推動企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新變革，同時也在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和挖掘一批有思想、有能力的后備管理者。

　　(五) 謀上市，合法合規(guī)搞跨越

　　寶利德未來的跨越式發(fā)展，是通過以汽車生態(tài)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體去為全國范圍內(nèi)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于寶利德過去15年來的優(yōu)異表現(xiàn)以及近幾年對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，可以說寶利德作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，已經(jīng)到達(dá)了羽翼豐滿、沖上云霄的關(guān)鍵時刻了。為實現(xiàn)這一飛躍，寶利德必須對接資本市場。

　　2019年1月16日，杭州市金融辦再次發(fā)布《杭州市重點擬上市企業(yè)名單》，寶利德也位列其中。這是杭州市金融辦在浙江省政府“鳳凰行動”計劃提出一周年之際首次曬出的區(qū)內(nèi)重點擬上市企業(yè)名單，目的是集社會之力，共同推進(jìn)“鳳凰行動”計劃。2019年，寶利德將以穩(wěn)定的業(yè)績增長，合法合規(guī)完成各項手續(xù)申報工作，按計劃提交材料，全力推進(jìn)上市進(jìn)程。

　　寶利德的上市，將重塑中國高端汽車服務(wù)領(lǐng)域的市場格局。寶利德重任在肩，也責(zé)無旁貸。在此，寶利德承諾，我們將繼續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu)，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任；寶利德的上市是實現(xiàn)百年企業(yè)發(fā)展道路的重要里程碑；也是對投資者、合作伙伴以及所有寶利德人的最好答復(fù)。

　?。┍Ｆ桨?，真心實意擔(dān)責(zé)任

　　企業(yè)的發(fā)展是對社會進(jìn)步的責(zé)任，而企業(yè)的平安是對社會穩(wěn)定負(fù)責(zé)，對全體員工的生活負(fù)責(zé)。寶利德是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，也是一家有情懷、懂感恩的企業(yè)。我們相信2019年將會是極具挑戰(zhàn)的一年，而我們每一位寶利德人，也將共同努力，去保證企業(yè)的平安，這是所有寶利德人獲得感、幸福感和安全感的源泉。

　　在企業(yè)經(jīng)營上，寶利德將一如既往地堅持誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。同時，繼續(xù)強化內(nèi)部監(jiān)督，通過完善制度減少管理盲區(qū)；落實培訓(xùn)主動規(guī)避法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險；增強審計能力，主動糾錯改錯；堅決反對可能危害企業(yè)安全的違紀(jì)違法行為，確保企業(yè)平安不受損，確保每一位寶利德的利益得到保護(hù)。

　　三、 把握社會發(fā)展脈搏，爭做新時代弄潮兒

　　寶利德走過了15年，成長了15年，我們每一個寶利德人都清楚地知道我們從哪里來，要往哪里去。我們從改革開放的大潮中走來，在國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中走來，在寶利德人辛勤奮斗、牢記使命中走來，在一臺臺車不斷交付，在顧客不斷地信賴中走來。寶利德的未來，要往新時代中國特色社會主義中走去，往國家富強、民族復(fù)興中走去，往市場的創(chuàng)新發(fā)展中走去，往不斷滿足顧客的需求中走去，往所有寶利德人的幸福生活中走去。

　　在這個千帆競發(fā)、百舸爭流的時代，我們絕不能有半點驕傲自滿、固步自封，也絕不能有絲毫猶豫不決、徘徊彷徨。習(xí)近平總書記說，偉大夢想不是等得來、喊得來的，不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，而是拼出來、干出來的。我們寶利德人很清楚，因為我們已經(jīng)在激烈的市場中奮勇搏擊了15年，而未來的15年，寶利德還將繼續(xù)拼搏下去！

　　正如毛澤東主席在詩詞中寫的：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2019年的鐘聲已經(jīng)敲響，新一輪的產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕，新能源、人工智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧交通的全新時代正在向我們招手。在新時代中國特色社會主義建設(shè)時期，寶利德自當(dāng)奮勇爭先，做好本職工作，夯實內(nèi)力，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，一心一意跟黨走，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，承擔(dān)更大的社會責(zé)任，以優(yōu)異成績迎接新中國成立70周年！

　　在2019年，希望寶利德各中心、子公司務(wù)必圍繞“八個建設(shè)”和“六個一心一意”的指導(dǎo)思想，以身作則、承擔(dān)使命、簡化管理、提高人效、全力完成年度目標(biāo)。

　　希望全體寶利德人肩負(fù)使命，以用戶為核心，以顧客滿意度為核心，擺脫“等、靠、要”的不良習(xí)慣和思維，從新的一年開始，做創(chuàng)造歷史的勇敢奮斗者。

　　希望全體寶利德人不忘初心，牢記使命，勇立潮頭，砥礪前行，講真話、辦實事，集中精力辦好自己的事，走出舒適區(qū)，定向突破，用我們的熱情、陽光、微笑、定力去共同拼搏出寶利德的未來與夢想。

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（圖/文：太平洋汽車網(wǎng) 紹興01）