“湘將”鄧勇的經營之道

　　前 言

　　據統計，截至2019年6月，全國汽車保有量達2.5億輛，私家車達1.98億輛。逐年增長的汽車量，無疑催生了大量汽修門店的興盛與繁華。伴隨著汽車消費的不斷升級，消費者對愛車養護的認識也發生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養”的以養代修理念開始逐漸深入人心，汽車養護開始成為越來越多的車主需求。

　　然而，作為一個汽車養護品牌，車仆能夠真正進入尋常百姓家，除了集團自身的進步和巨大的市場需求外，也離不開廣大經銷商的努力付出。是他們讓更多的消費者認識到這樣一個品牌，也是他們負責著一系列的售后服務。可以說，經銷商才是車仆汽車養護進入更廣泛市場的“推手”。

　　基于此，車仆特別策劃了此次“優秀經銷商系列報道”。從九月份開始，將持續報道全國范圍內的優秀經銷商，讓這些為行業發展默默付出的人有機會走到臺前，分享自己一路走來的悲與喜；也從他們口中，聽聽來自市場的不同聲音，以及有著鮮明地域特色的營銷模式。由此也了解經銷商們在推動行業發展中所扮演的“重要角色”！

　　人物一
　　“湘將”鄧勇的經營之道：
　　客 戶 至 上

　　鄧 勇
　　車仆品牌湖南省金牌經銷商

　　走進有著“中南五省大型現代化批發與零售綜合性市場”之稱的長沙三湘汽配城，湖南人特有的熱辣干勁在這發揮的淋漓盡致。門店生意興隆，一箱箱商品井然有序的裝箱、發貨，緊接著發往客戶手中。本期鄧總的“楚欣汽車用品批發”便坐落在這繁華的一隅。

　　生活質樸，待人寬容。1996年入行的鄧總，憑借“客戶至上、誠信及時 ”的經營理念，在長沙這片并非自己故鄉的湖湘熱土上，早已深深扎根。2018年一躍做到車仆湖南省金牌經銷商，年銷售額高達550萬元。

　　1、業務員起家 十年磨一劍

　　早在1996年10月，鄧總已在當時的車仆華中片區湖南辦事處擔任信息員。那時距車仆品牌創立不到3年，國內的汽車養護品牌鳳毛麟角。沒有正規的產家，產品基本靠進口。這是在這樣的際遇下，經過三年的行業摸索及快速成長，從1999年8月到2003年8月，鄧總先后調任至車仆湖南、武漢辦事處業務員，正式開始進入到汽車養護品銷售領域。

　　寶劍鋒從磨礪出。十年的摸爬滾打，在漸漸對行業、市場有清晰的認知及想法后，2006年，湖北人鄧總決意自己在湖南開店，專做汽車用品批發。開店之初，在主打什么品牌上，鄧總有著自己的小考量：做了7、8年的車仆品牌，無論從產品質量、還是終端扶持，再加上多年來累計的客戶資源，車仆當然是首選！但畢竟剛開始，其他產品也是需要多去試一試的。

　　就這樣，作為當時車仆的二級分銷商，鄧總說干就干，主打車仆品牌，兼營其他洗護用品和美容耗材，從美容店、修理廠，幾支、幾件的配貨、送貨，銷量一天天地增長。到2011年時機成熟，鄧總果斷開始做起車仆的經銷商，從公司直接進貨。從這開始，銷量便開始快速提升——2011年開始每年銷量100多萬，到2018年銷量直接飆升至500多萬。而伴隨著車仆品牌的不斷曝光，鄧總門店的知名度及美譽度也得到了大大的提升。

　　2、防凍液1小時售罄 治店有方

　　談及成功秘訣及治店之道，鄧總對車仆品牌感觸頗深：“賣對產品你就成功了一半。記得2013年冬天我賣車仆防凍液時，公司的防凍液剛到長沙的貨場，我約分銷商、修理廠等客戶自己到大掛車上搬防凍液。產品到了長沙，壓根還來不及進倉庫，僅僅1個小時就全部現場賣完。看到這情形，我當時心里真的是美滋滋的。真是沒想到車仆品牌在消費者心中居然是如此的受歡迎。這么多年堅持賣車仆產品，我沒選錯！”

　　而關于治店，鄧總始終秉承“客戶至上，一切為了用戶”。在鄧總看來，與其一天到晚怨政策、怨環境、還不如用心做生意。方法永遠是人想出來的，會做的人處處可賺錢，不會做的人，給他再好的政策、再好的扶持，他一樣能賠本。

　　每天，鄧總總是和普通店員一樣奮斗在終端第一線，面對形形色色的顧客，面對錯綜復雜的事情，他想客戶所想，急客戶所急，不厭其煩地為客戶排憂解難，做好售前、售中、售后服務。尤其是在產品配送方面，鄧總常常頭頂酷暑或三更半夜親自送貨。只要客戶有需求，務求做到及時發貨。

　　做事認真負責、力求完美，這不僅成為鄧總在行業響當當的名片，更是在客戶群體里做出了極好的口碑，收獲了一批批十多年的老客戶，也收獲了滿滿的信任與銷量！

　　說到對未來的規劃，鄧總躍躍欲試。“主要還是要跟著車仆的銷售節奏、銷售政策走，以此來確定我們門店下半年的銷售計劃。同時，深化保養的配套、美容產品的分類、適當采取促銷等方式來提高銷量。力爭在不久的將來，做成長沙市乃至湖南省車仆品牌的形象店！”

　　路漫漫其修遠兮。鄧總最后說：“一分耕耘，一分收獲。不管怎樣，要對賣出去的產品負責，對消費者負責，我看好車仆品牌。未來，我們一起閃耀！”