共抗疫情 廈門盈眾在行動
2020-02-04 17:54:22
作者：paxiamen01
【太平洋汽車網 行情頻道】連日來新型冠狀病毒肺炎疫情牽動人心，各品牌機主廠以及4s店都想方設法，作出各種努力，更好地在疫情期間為準車主和車主提供更好的服務，保障每一位客戶和員工的健康安全。廈門盈眾一汽大眾采取了以下措施來保障客戶和員工的健康安全。
為確保4S店員工安全 行政統計員工春節動向及身體情況，回廈節點需報備；
員工做好防護措施 必須帶口罩，勤洗手。
員工進店必須佩戴口罩，并測量登記體溫。員工用餐輪著吃，分餐分桌，減少交集。
充分運用移動網絡來通知及溝通，減少會議
為確保車輛安全 新車消毒，展車消毒，試駕車消毒，售后車輛消毒
為確保環境安全 全店各區域每日消毒，噴霧形式。
售前措施：
1、2月1日起，所有事務均正常辦理，展廳安排專人值班提供服務
2、2月10日全面恢復正式營業，
3、增強產品知識學習，線上考試；
4、保客線上維系，增加與老客戶粘性；
5、電話/微信回訪潛客，激活休眠客戶；
6、來店看車客戶，均需要佩戴口罩，接受體溫測量。
售后措施：
1、2月1日起，所有事務均正常辦理，車間安排專人值班提供服務
2、2月10日全面恢復正式營業，
3、24小時救援在線，特殊情況上門接車維修，不見面；
4、進廠客戶，均需要佩戴口罩，接受測量體溫；
5、售后熱線遠程解答客戶疑問。
疫情當前，隔離病毒，但是隔離不了我們對員工和客戶的關懷與愛。春暖花開，我們攜手等待！
（圖/文/攝：太平洋汽車網 廈門01）
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