疫情有礙 服務無限 專訪金華元通斯巴魯

　　【太平洋汽車網 行情頻道】不曾料想，2020年會以一場戰“疫”行動開局...這場突如其來的疫情，打亂了所有人的計劃，對各行各業產生不同程度的影響。而就我們身處的汽車行業而言，中國汽車市場已經連續兩年下滑，無疑又增加中國車市的壓力。然而，市場下跌最是考驗銷售人員的意志力，經銷商一再的延遲復工也更能體現出優秀銷售的靈活應變能力。

　　為了響應國家號召，配合新冠疫情防疫工作，切實減少人員流動與聚集，更好的保障顧客和工作人員的健康和安全，斯巴魯汽車金華元通4S店原定正月初八正常營業，其后兩次調整開工時間，并推出系列舉措服務消費者，滿足消費者在疫情期間買車、用車以及維修保養等各種需求。

　　Q1、請問貴店幾號恢復正常營業？目前店里能提供些什么服務？

　　受疫情影響，目前暫未開工，我們將及時根據政府要求復工營業，到時會及時通知大家。

　　  目前，我公司提供以下服務：

　　a、 無論您有維修、保養、施救等各種問題和需求，均可撥打24小時熱線0579-82433333，我們將竭誠為您提供最優質的服務。

　　b、 在線續保業務，只需將您的身份證和行駛證照片發給您的銷售顧問，足不出戶，即可辦理，禮包多多，經濟實惠。

　　Q2、針對“疫情”，店里是如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境保護安全？

　　我公司承諾疫情持續期間，將實行嚴格的消毒工作，包括但不限于展廳、售后車間、客戶休息區、食堂、衛生間、樓梯過道等。同時我們也將持續做好以下工作：

　　a、 定時公共接觸面消毒；

　　b、 留守或值班人員佩戴口罩，每日進行體溫檢測并及時反饋異常情況；

　　c、 對展車、試駕車，維修保養配件進行消毒。

　　Q3、“疫情”期間您是如何進行線上營銷工作的？

　　目前我們開啟一對一看車詢價模式，支持網絡、電話咨詢，享多重優惠！

銷售經理許鐘華：13484057960

銷售顧問陳爾迪：13095875020

銷售顧問樓振昌：13017986369

銷售顧問張創舉：13516975394

　　Q4、在“疫情”期間店內有沒有更貼心的服務？

　　a、遠程救援：添加售后客服微信咨詢情況，并可通過遠程視頻為您提供救援服務。

　　b、保養預約：通過客服微信預約正式營業后到店時間，減少人群聚集、按照預約時間。

　　此外，太平洋汽車網作為車商家理念的提出和堅定執行者，面對疫情，特推出以下關懷政策：

　　為全國經銷商（含未合作經銷商），免2-3月份兩個月睿集客平臺費；

　　免費提供口袋在線VR看車功能；免費提供口袋在線直播賣車功能。

　　（有效期：即日起至2020年3月31日）

　　疫情隔不斷服務的熱情，即便線下接待機會變少，但熱情的線上服務，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗。“我們在一起，打贏這一仗！” 相信在無數汽車人的共同努力下，汽車行業一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！