快來康康，復工后的雪佛蘭經銷商都再干什么？

　　【太平洋汽車網 行情頻道】

一場突如其來的疫情，打亂了我們的很多計劃。很多準備好年后買車的朋友都陷入了糾結，非常時期，買個菜都費事，買車能行嗎？我們也收到了很多客戶的詢問，問的比較多的問題大概歸納為以下幾個：

去4S店購車，健康安全有保障嗎？

如果不出門，有辦法購車嗎？

購車手續繁瑣，有簡化操作嗎？

看到這些擔心，我們表示理解，但是也請大家安心。為大家提供安心，貼心的服務，我們一直在行動。下面就給大家展示一下4S店一天的工作情況，讓您看看特殊時期我們店內小伙伴都是如何提供服務的吧！

每天進店第一步，殺菌消毒量體溫

疫情之后，我們每天上班后有了一套整齊劃一的動作。進店之后第一件事情就是量體溫，戴口罩，然后用消毒液洗手。 

之后，我們還要在正式待客前對店面進行整體消毒。展廳、衛生間、會客室，店內所有展車，試駕車及其它共公物品均會進行嚴格的清潔與消毒，同時一日內還會多次開展復檢消毒，確保試駕/看車環境安全衛生。 

客戶到店，全程守護

為了每一位客戶的安全考慮，我們會認真負責地為每一位進店客戶提供消毒測溫服務。客戶們均需進行額頭、手腕雙測溫，并用免洗洗手液清潔雙手之后方可進店。在此，我們也非常感謝每一位客戶的理解與配合。 

客戶消毒進店后，我們會及時奉上早已備好的口罩和洗手液等防護用品，以供大家隨時取用。我們還為客戶準備了消毒處理過的單獨休息空間，讓客戶更安心的等待服務。 

一對一服務，安全舒適雙升級

為減少不必要的接觸，我們還會為到店客戶提供專屬服務。同一時段，每位銷售顧問單獨對接一位客戶，一對一提供服務。服務過程會在專門的VIP洽談或休息室中盡心，專屬空間自然更安心、更舒適。 

無接觸維保，更加安全

維修保養人員早早進入維修車間，并根據前一天電話交流好的維保項目進行維保服務。維修過程中，我們會與客戶進行微信語音的溝通確認。 

維修過程透明化，客戶可以通過玻璃觀看整個維修過程。維修完成后，我們還會為車輛提供消毒。體檢單及結算單會以電子形式發送客戶，客戶通過二維碼自助付款后，服務人員會將鑰匙及單據放到休息室外收納袋內并微信告知客戶，客戶自行領取后方可離店。整個過程安全高效。 

在線“客服”、遠程“服務”

每天除了接待到店客戶，我們還會化身線上客服，全天為大家提供在線咨詢，幫助大家在線看車。不想出門的客戶，可以通過瀏覽雪佛蘭官網、MyChevy APP等方式了解車型，還可以在智能展廳在線實景看車。如有疑問，可以隨時留言或微信銷售顧問。

專業銷售顧問，在線一對一

除了專業解答各種問題之外，我們的銷售顧問也都兼職“網紅”。可以通過提供實拍圖、短視頻、在線直播等方式，幫助客戶進一步了解意向車型。根據客戶的不同需求，我們還會量身定制上門看車、試駕。還可享代上車牌、上門交車等服務。購車手續再繁瑣，大家也無需擔心。 

一站式金融/保險服務，輕松車貸

如果需要貸款怎么辦？這就是我們的另一個工作。接到需求后，我們的專屬顧問會在線指導您通過“小管家”APP進行在線金融申請及審批服務，足不出戶輕松完成貸款流程。等審批通過后，雪佛蘭還會為您提供上門簽約服務。

因為這次疫情，我們的4S店變的更忙碌，阻斷傳播途徑，保障在店安全，強化配套服務，簡化手續辦理，我們不但要對服務負責，還要盡心呵護客戶的安全。但是看到客戶滿意的笑臉，聽到客戶感謝的話語，我們知道付出皆有回報。因為讓服務品質進一步提高，讓購物體驗進一步提升，本就是我們一直的追求。安心購，才安心！這不僅是一句口號，更是我們不停的行動。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 石家莊01）