專屬定制服務 彰顯超凡品味----漯德奧奧迪4S店店總徐建國訪談

　　【太平洋汽車網 行情頻道】中國汽車市場經過20多年的持續高速發展，各品牌紛紛入市跑馬圈地、“百車爭艷”的紅利期已經成為過去式。近年來受經濟大環境的影響，整體市場增量逐漸放緩，汽車行業整體品質提升造成市場換購周期延長、購置稅減免等行業政策取消等眾多內外部因素造成2018年中國汽車行業首次出現負增長。據統計，2018年1-11月，我國汽車總銷量2537.75萬臺，累計增速-1.9%。越來越多的中國汽車人感受到了行業刺骨的寒風。眾多車企和經銷商為了生存，采取各種促銷降價措施，雖然在一定程度上收獲了銷量，但也讓越來越多的消費者購車時“東問問西比比”，購車周期明顯變大，原本的降價效果減弱，盈利減少，最終導致汽車市場出現大面積經銷商嚴重虧損。

而在這樣的行業大環境下，漯河區域迎來了中國市場傳統高端汽車品牌“BBA”中的奧迪4S店的成立。究竟是出于什么樣的考慮，漯德奧奧迪4S店逆勢而為，漯德奧奧迪4S店又有什么樣創新的經營理念值得我們學習，讓我們一起走進漯德奧奧迪4S店，走進漯德奧奧迪4S店總經理徐建國的辦公室，共同聆聽漯德奧奧迪4S店的心聲。

1、徐總，您好！首先請允許我代表太平洋汽車網漯河運營中心、太平洋汽車網漯河區域眾多奧迪品牌愛好者向您表示衷心的問候。請您對咱們漯德奧奧迪4S店的投資方做一個簡短的介紹，方便我們對漯德奧奧迪4S店有個更加深入的了解！

徐總：眾所周知，奧迪品牌是擁有百年傳奇歷史的汽車制造商。奧迪始終秉承“突破科技 啟迪未來”的核心理念，以進取、尊貴和動感的品牌價值，持續引領中國高檔豪華車市場的發展。漯河漯德奧成立于2018年4月，隸屬于和諧集團，是和諧集團旗下全資子公司。

和諧集團專營豪華和超豪華汽車品牌，集銷售、維修、研發智造為一體，于2013年在香港主板上市（簡稱：和諧汽車，股票代碼：03836.HK）。

目前，和諧集團經營豪華品牌13個，包括寶馬、MINI、雷克薩斯、捷豹、路虎、沃爾沃、之諾、阿爾法.羅密歐、奧迪、林肯；超豪華品牌4個，包括法拉利、瑪莎拉蒂、勞斯萊斯及賓利。

秉承集團“和諧、陽光、博大、簡約、快樂、成功”的核心價值觀，以締造受尊重的百年企業為理想，聚焦豪華、超豪華汽車銷售主業，專注當下，布局未來，公司籌建了漯河市首家規模最大、設施最先進、功能最齊全的汽車豪華品牌4S店，公司集整車銷售、零配件、售后服務、二手車交易、汽車租賃、保險代理服務、品牌體驗于一體的奧迪品牌漯河地區唯一特許授權經銷商。公司地理位置十分優越，位于白云山路沙澧產業聚集區汽車城門戶位置，交通十分便利。

2、集團是出于什么考慮，在漯河這個僅有兩縣三區200多萬人口的地市籌建奧迪4S店？

徐總：和諧集團發展思路就是專注當下，布局未來，探索構建各業務板塊相互支撐、業務協同、共同進化的汽車服務產業生態圈，以極致的智能科技和服務體驗，為用戶創見數字時代的和諧生活，引領行業發展的未來。經過前期的市場調研，我們了解到漯河雖然城市規模比較小，卻是首個被中國食品工業協會評為“中國食品名城”的城市，是國際知名肉食品加工企業雙匯集團的大本營，人均GDP更是穩居河南省前列，擁有著眾多奧迪等豪華品牌的愛好者和支持者。經過集團慎重考慮，決定在漯河籌建奧迪4S店。

3、請您對咱們漯德奧奧迪4S店籌建和團隊做一個簡要的介紹！

徐總：漯河漯德奧團隊人員均經過奧迪品牌嚴格培訓和認證，具備高品質的業務水平和服務素質，能夠為尊貴的奧迪車主提供全球統一的標準服務，其次是員工對奧迪品牌的認知和對漯德奧企業文化的認可。漯德奧管理文化跟薪酬福利體系是非常完善的，所以員工的工作滿意度很高。我們集團實行管理跟技術雙通道發展，很多員工都可以一崗多能，他們的日常工作可以互補互換。我們還會讓員工參與日常的經營管理決策，提好的意見跟建議，讓他們在工作生活中都找到自己的興奮點，然后長期保持一個很好的工作生活狀態。在這里客戶可以盡享漯德奧提供的專屬定制服務，彰顯超凡品味，將愛車打造成獨一無二的座駕，體現尊貴與私享屬性。

4、即將上市的全新奧迪Q7應該是我們奧迪品牌接下來的重點產品，大家對這款車的關注度也很高，那么請徐總和我們談談您對這款車的見解，我們公司對于這款全新奧迪Q7有什么特色服務及優惠活動？

徐總：隨著汽車消費認知的不斷升級，豪華車市場正式進入新豪華時代，豪華旗艦SUV用戶的需求不僅更加多元化，且對個性與實用性相融合的全能產品的需求越發旺盛。奧迪品牌即將迎來全新奧迪Q7的全新上市，目前全國限量800臺，公司已正式預售中。另外我們奧迪廠家有非常好的置換政策，其次很多大中小企業包括政府公務員采購等等，即便一人也可享受大客戶政策。而對于我們單店為客戶提供的除了廠家的這些金融支持之外，還為客戶提供了從買車用車到后續賣車換車整個過程的一個非常流暢和尊貴的服務。我們所有的奧迪車主在買車的時候可以選擇我們很多贈送的一些服務或者是產品，比如兒童座椅或者奧迪折疊自行車等。2020年，我們經歷了由于疫情而帶來的一個特殊時期，我們為了回饋廣大新老車主，在6月底之前白衣天使及直系親屬購車額外贈送一年商業險，終身免費為奧迪車主進行奧迪原廠全車360度活氧殺菌免費取送車服務，以及任意品牌置換至高可享3萬元的置換補貼和新購車用戶的萬元大禮包等系列活動！

5、請您對漯德奧奧迪4S店的經營服務思路做一個簡要的介紹，也對漯河區域奧迪品牌愛好者談一下您的愿望！

徐總：“和諧、簡約、陽光、博大、快樂、成功”是我們的核心價值和文化理念，漯河漯德奧將秉承企業核心價值和奧迪高標準的管理理念，不斷將卓越的產品和優質的服務奉獻給廣大消費者，更以不斷追求的精神，用心把握好每一次與客戶的交流。漯河漯德奧每一步的成長離不開奧迪車主的厚愛和廣大愛車朋友們的支持，在此感謝廣大車主朋友們的支持，同時也希望漯德奧能夠見證每一位車主朋友們的成功。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 漯河01）