天貓養車 一個開創汽車后市場新模式的一站式服務平臺

　　我國汽車保有量保持10%以上的增長速度，有望在2020年成為全球第一大保有量市場，保有量增加使汽車后市場成為了新的產業焦點，但是隨著汽車消費的不斷攀升，消費者對汽車的養護知識的認知也發生了改變。當前，4S門店和獨立維修店仍作為汽車修理的主要方式，但是存在著價格過高，服務不透明的缺陷，對于服務缺乏統一標準、價格不合理、水平參差不齊的維修保養門店，消費者并不買賬，由此可以看出，現如今的汽車后市場供應鏈和需求鏈出現了明顯的日益擴大的矛盾。

　　那么天貓養車怎么樣呢？天貓養車作為連鎖品牌，其在成立之初就說到，天貓養車不只是輸出品牌和流量，還要輸出決定用戶體驗的標準以及服務，改變現在后市場的弊端。

　　線上線下一體化，完善服務體系

　　天貓養車怎么樣憑借先天的優勢，讓同行難以企及，遙遙領先。天貓養車作為阿里和康眾等資源優勢融合后的產物：阿里巴巴運營著全國最大的線上車主流量平臺，擁有1.4億車主數據，信譽度也是超高；康眾在供應鏈領域也有20多年的經驗，在全國也已布局數百家汽配連鎖門店，擁有成熟的供應鏈體系。但是兩者想要憑借一己之力卻不能將線下門店真正地實現數字化、互聯網化，天貓養車怎么樣完美“融合”發揮1+1>2的優勢，變得尤為關鍵。新康眾成立后，阿里巴巴在其中剛好發揮其自身資金與線上流量的優勢，康眾則發揮了自身供應鏈的優勢，提高整個汽車行業的服務標準。

　　天貓養車怎么樣用優質服務俘獲消費者的心？天貓養車不僅把線上購買和線上服務融合在一起，還打通了供應鏈和汽修廠，讓消費者可以線上購買產品，下單時選擇自己需要安裝的門店，貨到之后電話聯系門店進行安裝售后，線下不會收取任何服務費用，真正地實現線上線下一站式的新零售平臺模式，讓消費者不僅能方便、快捷、平價地安心養車，還可以體驗到兩者融合之后提供的優質服務。

　　整改門店形象，統一服務標準

　　天貓養車作為線上線下一體化的汽車服務平臺，無論是進行哪個方面都是至關重要的，就單說加盟門店的加盟費來說，天貓養車針對前期加盟門店的優惠政策是繳納5萬的品牌使用費。看天貓養車是怎么樣“取之于民，用之于民”的，首先品牌使用費天貓養車會直接用到門店的整體形象改造、設備升級等方面；其次，這些費用5萬元基本覆蓋不成本，所以其實天貓養車還需要額外投入資金幫加盟商做改造。

　　新康眾COO李逸在接受《汽車服務世界》專訪時就曾表示，天貓養車的方向是一體化經營，他們要和加盟商形成利益共同體，還有一個現實的問題是，就是當下做加盟連鎖的企業，核心收益其實在于供應鏈端。并且天貓養車在利益設計中特別強調一點，就是用戶在天貓養車的線上直營店購買服務，天貓養車同樣會和門店進行利潤分配。舉個例子:假設一個產品，消費者從線上購買時A元，我們供給門店是B元，那么其中的利潤A-B元，而在這個利潤的基礎上，天貓養車扣除平臺的固定運營成本，剩余的利潤平臺不會收取，全部歸門店所有。因為這樣才能實現天貓養車和加盟商利益共同體，從根源上綜合提升線下門店的服務質量。為消費者提供更專業更優質的服務。

　　天貓養車怎么樣？天貓養車作為阿里巴巴旗下一站式、專業的汽車養護平臺，其不僅擁有阿里巴巴這個強大的線上引流平臺作為后盾，還有康眾覆蓋了全國的線下服務網絡的形式，無論在貨源、價格、配送、安裝和售后服務等方面，都有著得天獨厚的優勢。相信其以后定將會成為汽車后市場服務體系輸出的新標準。