星耀北區(qū)|天津市北信中乒之星汽車銷售服務有限公司

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　　邵元蘭女士已經(jīng)在中乒之星水吧接待的崗位上服務了7年之久。為人誠實，正直守信，性格隨和，樂觀穩(wěn)重。對待工作盡職盡責，積極主動，踏實肯干，自律性強。待人熱情，針對不同客戶給予不同的幫助和服務。與同事和睦融洽，能服從和配合領(lǐng)導和同事完成各項工作。熟悉本崗位的各項工作流程。

　　她是微笑天使，用她的微笑給平凡的工作增添了色彩，她是服務達人，用心為每一位客戶提供周到的服務。

　　在同事眼中她待人熱情，積極樂觀，在領(lǐng)導眼中她誠實守信盡職盡責，在客戶眼中她主動熱情無微不至。

　　一天中午13:00左右，一對年輕夫妻帶著他們的寶寶來（詢底價|查參配）店里給車做保養(yǎng)。由于孩子小帶的東西多引起了我的關(guān)注，在先生做登記時，幫女士帶著寶寶把她們安排到了休息區(qū)。放好東西送上他們需要的飲品。等待交車期間，夫妻倆一起照顧著孩子，孩子活潑可愛，非常好動。一不小心把水撒到桌上身上，我急忙送上了紙巾幫忙清理，他們非常的感謝。與他們聊天得知他們做完保養(yǎng)馬上就回北京。孩子玩著玩著有些不耐煩，是餓了，困了，有點兒磨人。由于孩子是母乳，女士看看周圍，有些不好意思就放棄了。孩子沒吃到，哭鬧更厲害了。這時服務顧問通知保養(yǎng)已做完，可是在檢查過程中發(fā)現(xiàn)剎車片磨損，建議更換，尤其跑高速路存在安全隱患。此時孩子愈發(fā)的哭鬧不止。女士對先生說:我們先不換了，孩子太鬧等不了，回北京再做吧。”

　　看清情況后，上前說道:“女士您看這樣好不好？現(xiàn)在餐廳不是用餐時間沒有人。您可以在餐廳給孩子喂奶，環(huán)境安靜,比較私密，孩子還可以睡一覺。這樣也不用為孩子著急了，再多等一會兒就可以把車修好,您在回去的路上更加安全放心。好吧？”女士忙說:“太好啦，我就是覺得人多給孩子喂奶不方便，如果這樣，就是再多等一會兒也沒關(guān)系。”由于環(huán)境安靜，孩子又吃的飽，睡了一大覺。醒來后車也修好了。臨走時夫妻倆連連的道謝說:“你們這樣關(guān)心客戶,服務很到位，我們非常滿意。”

　　在中乒之星默默奉獻的7年當中，使她對人情的冷暖有了更進一步的認識。從而更加熱愛自己的工作。在這7年當中曾多次被評為優(yōu)秀員工的榮譽稱號。

（圖片為中乒奔馳提供）