寶馬與阿里巴巴簽署戰略合作備忘錄轉型

　　【太平洋汽車網 行情頻道】10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰略合作備忘錄。基于“優勢互補、合作共贏”的原則，雙方將整合資源，圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務和信息技術等領域開展合作，致力于實現寶馬中國業務全流程數字化戰略，同時助力經銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數字化品牌體驗。

　　寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示：“在寶馬加速數字化轉型的過程中，跨行業合作與開放創新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業的代表，在數字化技術、大規模用戶平臺和渠道，以及目標客戶運營方面具有獨特優勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數字化品牌體驗，同時豐富我們的數字化產品和服務。”

　　阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷表示：“作為最具創新精神的豪華汽車制造商之一，寶馬憑借卓越的產品和服務一直引領著行業，如今寶馬再次走在數字化轉型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的汽車企業。阿里巴巴商業操作系統就是用數字化的方式，助力寶馬加速實現跨業務、多場景的運營模式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務用戶，獲得高質量增長。”

　　數字技術助力經銷商，加速驅動業務增長

　　根據該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯合推出首家高端汽車品牌的經銷商在線銷售和服務業務，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數字化體驗。未來，雙方伙伴關系中所產生的在線用戶流量，也將引流給經銷商，為他們創造更多的業務機會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度，以驅動業務增長。

　　一站式便捷服務，打造跨業務多場景的消費體驗

　　在阿里巴巴商業操作系統的支持下，寶馬與經銷商伙伴將加速經銷商網絡的數字化轉型，為中國客戶提供更優質、更便捷、更個性化的數字化服務和體驗。未來，在經銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊品牌會員，獲得專屬優惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養等多種在線預約服務。購車決策中，金融/租賃數字化服務可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產品服務，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

　　未來，寶馬和阿里巴巴還將與經銷商一起打造寶馬的跨端運營體系，致力于通過阿里生態體系的多個平臺，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費者提供集“看車、買車、養車”為一體的全鏈條服務，重塑以消費者為中心的跨業務多場景服務體驗。

　　實現互惠共贏發展，引領行業數字化升級

　　當前，數字經濟與數字貿易蓬勃發展，正在改變客戶的消費預期與消費習慣。作為一家創新型的跨國車企，寶馬積極加快數字化轉型的步伐。2019年，寶馬為落實數字化戰略專門成立了領悅數字信息技術公司，推動寶馬集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領域的數字化建設，為寶馬“以客戶為中心”的運營轉型賦能助力，并且為客戶創造更加尊貴的體驗，為經銷商和寶馬自身的持續增長創造價值。

　　數字經濟時代商業要素正在全面走向數字化，對企業而言，有效的數字化也是一個全局性、系統性的升級過程。阿里巴巴的多元數字商業場景和能力，與云計算、大數據技術等充分融合，形成了獨特的阿里巴巴商業操作系統，旨在幫助企業全方位地重構品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術11大商業要素，實現端到端的數字化經營，全面走向數字經濟時代。

　　本次寶馬與阿里巴巴在數字化領域的合作，也是寶馬數字化轉型駛入快車道的例證之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的汽車企業，雙方為汽車行業的數字化升級樹立新標桿。未來，雙方將攜手助力線下經銷商網絡共拓增長空間，推動汽車及車生活領域的全面數字化，實現與客戶和經銷商的共贏發展。

　　用創新，感受純粹駕駛樂趣；用創新，引領未來出行；用創新，實現“零距離”人機交互；用創新，不斷追求卓越客戶服務。

　　BMW作為全球高檔汽車的領導者之一，不僅制造汽車，更創造純粹駕駛樂趣！將情感注入創新技術，把夢想付諸現實，成為自動駕駛的引領者（之一）、智能互聯的引領者（之一）、電動化領域的領軍者（之一），技術創新的領導者（之一）、未來出行的領軍者（之一）、以及豪華新能源汽車領域最受歡迎的品牌（之一）……高瞻遠矚，每一次創新都在重新定義未來、每一次駕乘都是愉悅身心的體驗。為保護環境，做到更少排放、更低油耗，BMW以創新技術的工業4.0推動下，運用高度靈活的生產系統、創新新能源技術……推出BMW新能源汽車，成為電動化領域的領軍者，更以豐富的產品，成為豪華新能源汽車領域最受歡迎的品牌之一，確保您能體驗BMW智能制造和無憂的電動出行，盡情享受電動駕駛樂趣。

　　諸暨寶順也始終堅持以客戶體驗為中心，用強大的系統整合能力、貼心的服務態度和創新的營銷，滿足客戶個性化需求，追求卓越客戶體驗，為每一位客戶提供輕松、便捷、安全、智能、高效的產品，這是我們不變的初心。

諸暨寶順汽車銷售服務有限公司

地址：諸暨市北二環路16-2號

銷售電話：0575-8970 1888

服務熱線：0575-8970 0808

24小時救援熱線：156 5756 1119

公司網址：www.zjbaoshun.bmw.com.cn

　　諸暨寶順隸屬于浙江金昌汽車集團，是華晨寶馬汽車有限公司和寶馬（中國）汽車貿易有限公司在諸暨的唯一授權經銷商。公司位于諸暨市北二環路16-2號（北二環路與西二環路交叉口），杭金衢高速諸暨出口1公里處，交通便捷。公司占地面積9150平方米，擁有新車展位和二手車展位25個，維修工位40個。服務中心采用全套BMW電腦檢測儀器及專用工具，嚴格遵循BMW售前售后服務管理模式。技術和銷售人員不僅通過了BMW嚴格系統的培訓和認證，掌握各種產品的維修和保養技術，具備一流的服務水準。在諸暨寶順，客戶不僅可以在優雅的環境中欣賞和選購心儀的寶馬汽車，更能讓專業的服務顧問和技師悉心呵護自己的愛車。

（圖/文：太平洋汽車網 紹興01）