千萬級消費者認證 北京現代摘得“2020年中國汽車售后服務消費者口，卓越品牌”桂冠

3月20日，由中國汽車流通協會與寰球汽車共同主辦的“開啟用戶運營新時代——2021中國汽車消費論壇”在北京舉辦。在售后服務消費者口碑測評中，北京現代榮獲“2020年中國汽車售后服務消費者口碑—卓越品牌”。千萬級消費者口碑認證，意味著北京現代“以用戶為中心”運營策略的正確性，北京現代作為合資品牌的中堅力量，不斷展示其硬核實力與現代速度。

大數據精準背書 千萬級用戶口碑認證

隨著汽車市場的不斷發展、推陳出新，用戶在購車時的選擇越來越多，在這種消費情境下，卓越品質和品牌口碑就成了很多人選車的關鍵。“2021中國汽車消費論壇”是由中國汽車流通協會與寰球汽車集團共同主辦，獎項設置基于中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數聚)的千萬車主口碑指數數據支持，其中涉及服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間、以及維修價格五大售后服務環節、包含63項指標，為全行業提供了消費者選車、購車、用車、置換等全生命周期各環節體驗的參考數值，對于消費者日常選購車以及企業服務升級都具有指導性作用。

北京現代“以用戶為中心”加速市場布局，以優質服務和貼心關懷為用戶帶來一流的出行體驗。北京現代榮獲“2020年中國汽車售后服務消費者口碑—卓越品牌”，就是一次來自千萬級消費者的口碑認證。

北京現代一直都在全力秉持“以用戶為中心”的理念，力圖讓消費者能夠放心買車、安心用車、出行無憂。在2020年疫情期間，北京現代作為深耕中國19年的主流合資企業，積極捐款捐物支援抗疫。更心系廣大消費者，相繼啟動了免費車輛殺菌服務，呵護到家“暖心購”線上購車政策，打造全流程無接觸上門代辦服務，以及10億購車補貼硬核助力私家出行等一系列“愛心”舉措，為消費者的出行保駕護航；

一直以來，北京現代不斷拓展服務維度、升級服務質量，提出“享你未想”智慧服務品牌、Blue Members藍繽服務體系等系列服務，此外，北京現代還開啟了粉絲營銷，給用戶提供更多利益與互動，盤活存量，以數據驅動營銷。北京現代準確洞察用戶需求、先于用戶做準備，力圖為用戶帶來高效、智能、共享以及個性化定制的智慧服務體驗。

此次北京現代獲獎，從眾多品牌中脫穎而出，真實反應消費者對北京現代品牌的支持和認可，在未來，北京現代也將延續卓越服務，不斷升級消費者體驗。

技術升級釋放產品力 詮釋品牌內涵

北京現代的“以用戶為中心”出發，不僅僅局限于服務層面，從產品設計之初、到生產制造、售后服務等多個環節，每一個細節都以用戶需求為導向。

在此次論壇的圓桌討論中，北京現代表示正在由產品思維向用戶思維進行轉變，在千萬存量基礎上，堅持“以用戶為中心”完善用戶運營的市場布局。2020年北京現代持續推進深化HSMART+戰略，打造了菲斯塔純電動、第十代索納塔、全新ix35，還有第七代伊蘭特的重磅回歸，整體洗牌細分市場并占據頭部位置。2021年北京現代將繼續圍繞HSMART+戰略進行技術產品升級，以新品、新技術布局為先導，進一步刷新用戶對北京現代品牌的認知。

3月初全新一代名圖和名圖純電動上市，也詮釋了北京現代新技術支持下的強大產品力。全新一代名圖兼顧行業趨勢、明確產品實力，是一款具備綜合戰略屬性的產品，其車身長寬高分別為4780/1815/1460mm、軸距為2770mm，在同級車型中有著明顯的優勢。在動力方面也可以讓用戶縱“擎”撒野，其中搭載1.5T CVVD發動機的全新一代名圖，擁有強勁動力和更低油耗，兼顧了用車燃油經濟性和環保屬性。在智能方面，它基于第三代智能網聯系統，為用戶開啟全新智能車生活；車內配備的雙12.3英寸智慧連屏，使車內的運動感和科技感兼具。名圖純電動通過NEDC標準下520公里的續航能力，再次刷新了合資車企的純電動產品續航上限，解決消費者對純電動的續航擔憂。名圖純電動的上市，進一步推進了北京現代“D+S+N”（中高級車+SUV+新能源）產品戰略實施落地。

北京現代引入的i-GMP平臺，也為用戶帶來更全面的產品升級。即將上市的北京現代第五代途勝L就是基于i-GMP平臺打造，寬敞舒適的內部空間和防護周到的被動安全，都是以用戶為中心進行考量。

2021年，北京現在將以全新的姿態，釋放品牌內涵，通過堅實的品牌背書、不斷升級的產品技術，堅持以及“以用戶為中心”的理念，讓優質產品和品牌口碑形成良性循環，為北京現代帶來“品牌向上”的新能量。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 周琳）