長城汽車在泰國推出D2D上門服務(wù)

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】手機一鍵預(yù)約，即可享受上門送車、上門試駕等服務(wù)。在泰國第四波疫情蔓延的形勢下，為了能夠給當(dāng)?shù)赜脩魩砀影踩⒈憬莸目窜嚒①徿嚒⒂密嚪?wù)，長城汽車泰國公司通過打通線上線下(Online To Offline)信息和體驗環(huán)節(jié)，特別推出了D2D(Door To Door)上門服務(wù)，包括上門試駕、上門交付、上門保養(yǎng)、以及上門車輛檢測等，用戶通過手機APP或電話預(yù)約，即可享受到D2D和O2O模式帶來的快捷與便利。

　　長城汽車泰國營銷總經(jīng)理Narong Sritalayon表示，“GWM品牌將用戶安全作為首要前提，在疫情非常時期，我們憑借專注于無縫對接的線上到線下O2O模式，為用戶提供上門試駕、送車等多種上門服務(wù)，同時工作人員會提前對車輛進行消毒，并做好個人和用戶的防疫檢測，以最大限度地確保用戶安全、放心享受GWM品牌提供的服務(wù)。”

　　D2D上門服務(wù)旨在以用戶需求和體驗為核心，結(jié)合O2O線上預(yù)約+線下服務(wù)的模式，為GWM品牌與用戶創(chuàng)造安全、便捷、高效的服務(wù)閉環(huán)，具體包括四種服務(wù)形式：

　　上門試駕。用戶通過APP或電話，向GWM工作人員預(yù)約試駕時間和地點，由工作人員駕駛哈弗H6（詢底價|查參配） HEV上門提供試駕服務(wù)，用戶可以享受30-45分鐘的試駕體驗。試駕前，工作人員會提前對車輛進行徹底消毒，并做好個人和用戶的安全防疫檢測，當(dāng)天，同時有工作人員以線上視頻的方式協(xié)助解答用戶的疑問和記錄需求。

　　上門交付。用戶通過GWM線上應(yīng)用程序購買車輛后，可選擇上門送車服務(wù)，由工作人員親自將車輛送到用戶指定的交付地點，并為用戶贈送鮮花以表示祝福。同時，用戶還可以根據(jù)需求定制個性化專屬服務(wù)，如定制紀(jì)念日交車儀式及禮品等，GWM將最大化滿足用戶的多樣化需求，讓用戶感受到品牌的溫度。

　　上門預(yù)約保養(yǎng)。用戶可以根據(jù)保養(yǎng)計劃，線上選擇車輛需要保養(yǎng)的取車和交車時間、地點，并提前兩個工作日進行預(yù)約，同時可在線查看各服務(wù)網(wǎng)點的可預(yù)約時間。

　　上門車輛檢測。GWM將從今年9月初起為用戶提供上門維修檢測服務(wù)，用戶可以根據(jù)車輛檢測的需求，進行線上預(yù)約，無需將車輛送至服務(wù)中心，便可享受到更便捷和安全的上門售后服務(wù)。

　　長城汽車自進入泰國市場以來，以用戶為中心，圍繞“新能源、新智能、新體驗”的品牌價值，開展了一系列用戶活動。從今年6月28日，哈弗H6 HEV在泰國曼谷全球首發(fā)上市，到7月31日，預(yù)約試駕的用戶已超過9000人，7月1日起，長城汽車正式向第一批用戶交付新車，并在哈弗H6 HEV上市首月以26.5%的市場占有率，沖進泰國緊湊型SUV細分市場TOP 3，位居第二。

　　隨著新產(chǎn)品的陸續(xù)推出，以及銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的不斷升級，長城汽車將針對不同市場的用戶需求，開發(fā)創(chuàng)新的服務(wù)模式，致力于為全球用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，向全球化科技出行公司的目標(biāo)加速進階。