打造無微不至的售后服務 哈弗品牌一直在路上

　　【太平洋汽車網 車市點評】最溫馨的燈光，一定在照亮回家的路上；最長久的告白，一定在哈弗品牌的“弗”式關懷中。8月20日，五洲朝陽北站-“弗享夏日·關愛隨行”哈弗夏季服務節(jié)火熱開啟“用戶關懷行動”，集售后安檢、服務關懷、續(xù)保政策三合一的關懷“大禮包”，不僅為用戶帶去了無微不至的售后服務，更彰顯了哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌價值感，極大提升其在“后市場時代”的競爭力。

用戶關懷行動的貼心服務 實力踐行用戶理念

“買車不難，養(yǎng)車難”，這不僅是所有車主用戶的共同心聲，也是哈弗品牌一直以來提升售后服務水平的原因。對于車企來說，產品布局已日漸完善，想要實力更加出圈，贏得更多用戶的認可，后續(xù)服務才是關鍵。一直以來，哈弗品牌都秉承“以用戶為中心”理念，在為用戶帶來更優(yōu)秀產品的同時，也在售后服務方面不斷進階，以優(yōu)質的售后服務制勝“后市場時代”。

何為養(yǎng)車難？對用戶來說即檢修難、養(yǎng)護難、保險難。哈弗品牌深入了解用戶痛點，通過此次“用戶關懷行動”，實力打破養(yǎng)車難，為用戶帶來了無后顧之憂的售后服務體驗。

   8月20日，五洲朝陽北站工作人員上門拜訪位于保定城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院、北京市八一學校保定分校等多地拜訪車主朋友。期間，負責檢修的售后技師為車主朋友仔細檢查了車輛，以保障用戶可以安全用車。不僅如此，檢測過程中哈弗品牌還得到了用戶的不斷夸贊：“哈弗的綜合素質，還有維保的便利性都是其它國產車不具備的。市區(qū)內非常方便，想到哪個店就到哪個店，服務也是熱情倍至。難能可貴的是用戶朋友們也紛紛表達對哈弗品牌的美好祝愿。

    除了檢修，貼心的服務顧問還向車主朋友詢問了近期的用車情況，以便為用戶提供更好的用車和保養(yǎng)建議，且此舉再次贏得用戶連連贊嘆：“哈弗售后服務很到位，會有保養(yǎng)提醒，售后服務真的很周到！”

  最后，還有銷售工作人員為車主朋友奉上最新的續(xù)保等政策，將售后服務的魅力發(fā)揮到極致，實力上演養(yǎng)車不難的行業(yè)標桿示例。“哈弗各種政策很給力，售后服務也特別熱情，現(xiàn)在汽車服務行業(yè)競爭日趨激烈，祝哈弗再創(chuàng)偉業(yè)”，用戶肯定道。

“買車不難，養(yǎng)車難”，哈弗品牌用行動為用戶解決問題，致力于帶來更加輕松的用車生活，同時使其和用戶之間的情感更為牢固。

深耕“弗”式服務 引領行業(yè)服務標桿

緊抓用車服務市場，通過不斷的改善和提升車主滿意度，哈弗品牌將“以用戶為中心”理念展現(xiàn)的淋漓盡致。此次“弗享夏日·關愛隨行”哈弗服務節(jié)火熱開啟“用戶關懷行動”，可以說將售后服務進一步下沉，真正讓用戶足不出戶就可以享受到維保、售后、福利政策三合一的“弗”式服務。

不僅如此，此次哈弗服務節(jié)，哈弗品牌在售后服務方面的力度之強、服務之優(yōu)質，均獲得了用戶的共同稱贊和肯定。星辰守候”等你到20:00“服務，哈弗全國經銷商根據用戶預約服務調整了營業(yè)時間，延長至晚上20:00，讓用戶在盛夏時節(jié)避暑避高峰保養(yǎng)愛車；上門取送車“你呼我即來服務，極大提升了服務效率；預約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮齊釋放，給用戶帶去更直接、更滿意的福利關懷等。

事實上，哈弗品牌至今已成功舉辦了七屆的服務節(jié)相關活動，實力踐行“以用戶為中心”理念，不斷為用戶帶來更高質量的售后服務體驗，已經成為了哈弗忠誠服務客戶的標簽性活動之一。這樣獨樹一幟、更高一籌的售后服務，更為品牌本身提升中國汽車品牌形象打下了堅實基礎。

用服務建立口碑，用口碑建立形象，哈弗品牌的用戶思維讓其更有溫度感。放眼未來，哈弗品牌將不斷深耕售后服務市場，通過不斷提高售后服務品質，給全國乃至全世界車主朋友帶去更優(yōu)質的服務和關懷，讓用戶與哈弗品牌之間成為彼此信任的忠實伙伴，讓世界看到中國汽車的人文力量。

五洲朝陽北長城汽車品牌服務中心

店面地址：保定市朝陽北大街1088號

售后服務熱線：0312-3239966

24小時救援熱線：0312-3135822

銷售熱線：0312-3136699

（圖/文/攝：太平洋汽車網 保定pa01）