常德長盛：“弗”式關懷 哈弗服務節陪你送夏迎秋

　　【太平洋汽車網 行情頻道】

有“弗”同享，不只是說說而已，近日開啟的“弗享夏日·關愛隨行”哈弗服務節仍在繼續。這場為期一個多月的售后福利潮，陪伴用戶送夏迎秋，哈弗品牌在給大家帶去豐富的售后服務和福利同時，也將自身“以用戶為中心”理念展現的淋漓盡致，并通過夏季服務節這樣優質的品牌服務，進一步提升了自身軟實力，成為夯實行業標桿的關鍵所在。

贏得用戶口碑售后N次方福利齊發力

一個好的企業，口碑便是其最佳代名詞。而優質口碑的來源，則是產品和服務共同發力的結果。產品上，哈弗品牌用銷量證明了一切，目前全球累計銷量已超650萬輛，并創下了連續11年蟬聯中國SUV銷量第一的紀錄；而在服務上，哈弗品牌用一場又一場的暖心服務節，盡顯其品牌溫度，為口碑進一步賦能。

此次服務節，哈弗品牌依舊將用戶為中心進行到底。通過售后維保、上門服務的“用戶關懷行動”共同發力，真正對用戶實現“你喊我到，貼心不止；上門服務，有求必應”的售后服務，進一步拉近與用戶之間的關系，極大提升了哈弗品牌的行業競爭軟實力。

售后維保，有“弗”不苦惱。星辰守候”等你到20:00“服務，根據用戶預約服務調整了營業時間，延長至晚上20:00，讓用戶在盛夏時節避暑避高峰保養愛車；“上門取送車“你呼我即來服務，用戶可以遠程呼叫哈弗服務人員，5公里以內即刻享受上門取車等后續服務。不僅如此，此次服務節哈弗智家還隨機發放百元禮券，預約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮一起釋放，旨為給用戶帶去更直接、更滿意的福利關懷。

用戶關懷，上門送“弗”務。在“用戶關懷行動”中，哈弗工作人員上門為用戶帶去一對一的售后安檢、服務關懷、續保政策三項服務，將哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌價值感展現的淋漓盡致。負責檢修的售后技師為車主朋友仔細檢查了車輛，以保障用戶可以安全用車；貼心的服務顧問還向車主朋友詢問了近期的用車情況，以便為用戶提供更好的用車和保養建議；銷售工作人員為車主朋友帶去最新的續保政策，旨為幫助用戶及時get最新“弗”利，絕對是用戶最貼心的有車伴侶。

打造差異化服務提升品牌行業競爭力

隨著中國成為世界汽車產銷第一大國，各大汽車品牌的產品布局日趨完善，在面對新車型不斷涌現、質量和價格差距縮小的情況時，品牌間的競爭慢慢從產品力、價格戰變成了售后服務的比拼。而在打造優質的售后服務內容上，哈弗品牌做出了很好的行業示例。

哈弗品牌從誕生之初便將“服務至上”作為品牌的核心理念，率先開展了以提升服務運營質量為核心，變革創新為方向，涵蓋人、車、店、客、系五大要素的“決勝終端工程”。截至目前， "決勝終端"工程已進行11個年頭，始終在為用戶帶去卓越的用車體驗的路上不斷前行。

而正因汽車市場和用戶越來越重視售后服務等軟實力，哈弗品牌打造的服務節已經成為了行業忠誠服務客戶的標簽性活動。截至目前，哈弗品牌已經打造了七屆服務節活動，憑借提供以主動關懷為前提的貼心服務，頻頻推出豐富多樣的售后服務，不僅進一步滿足客戶對更人性化、個性化服務關懷的需求，為廣大用戶朋友創造了優秀的購車體驗；更提升了哈弗品牌的行業競爭力，使其夯實行業標桿地位。 

口碑取決于服務，是汽車后市場公開的秘密。而哈弗品牌的制勝之道，則是通過貼心全面的售后服務為口碑賦能，從日常養護、維保檢修、再到上門服務、福利政策等，哈弗品牌通過一系列的優質服務內容，與用戶建立了緊密聯系，從而讓品牌服務體系不斷邁向新臺階。未來，承載著650萬車主用戶的信賴和支持，哈弗品牌將進一步優化售后服務體系，為用戶朋友提供更優質、便捷、省心的“弗”式服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 常德合伙人）