1000個大膽還原事故車維修現(xiàn)場用專業(yè)說話用技術(shù)表達(dá)

2021-12-13 12:59:56 作者：xian01

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Part3安全無大小，維修是一份良心活

　　在大眾的視角中，提到新車后，以為就可以高枕無憂了，其不然，售后才是考驗一家店服務(wù)的根本之道。小到保養(yǎng)服務(wù)，大到維修專業(yè)，無不體現(xiàn)著售后服務(wù)的工匠精神。

　　對于每一位售后的服務(wù)人員來說，客戶的每一臺車都是對專業(yè)與真誠的考驗；做技術(shù)，就是做良心，每一位客戶的安全無大小之分，維修好每一臺事故車，是每一位售后工作人員使命。

　　西安鵬龍德星售后服務(wù)擁有北汽鵬龍技術(shù)服務(wù)團隊數(shù)十名專家坐鎮(zhèn)指導(dǎo)，為每一位有用車疑問的客戶保駕護(hù)航。

Part4：匠心堅守，一路護(hù)航

　　作為西安地區(qū)全新、按照梅賽德斯-奔馳全球最新零售標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，集銷售、服務(wù)與體驗為一體的全功能未來展廳。西安鵬龍德星從2019年破土動工到去年底正式投入運營，建店用時18個月，投資規(guī)模達(dá)1.5個億，建筑面積達(dá)14850㎡（包含銷售展廳1350㎡、售后車間三層5508㎡）。現(xiàn)在崗員工65人，其中認(rèn)證保養(yǎng)技師占比100%，認(rèn)證診斷技師10%，奔馳體系工作經(jīng)驗銷售人員占比50%，認(rèn)證奔馳銷售顧問及星徽產(chǎn)品大使占比25%。

　　在售后服務(wù)方面，西安鵬龍德星實行全預(yù)約制，所有客戶均可通過線上、線下通道進(jìn)行預(yù)約進(jìn)店享受專業(yè)貼心服務(wù)。客戶可通過系統(tǒng)自動識別出車輛及預(yù)約養(yǎng)護(hù)、維修等信息。在車輛維修期間，掃描二維碼即可查詢實時維修狀態(tài)進(jìn)度。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 西安01）

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