陽(yáng)光出行CTO孫洪靜：信息技術(shù)讓出行更便捷、更安全

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】12月19日，“2021中關(guān)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員代表大會(huì)暨華為北京城市峰會(huì)”成功舉行。峰會(huì)圍繞“融合創(chuàng)新 數(shù)智未來(lái)”主題，邀請(qǐng)各界產(chǎn)業(yè)精英、學(xué)界大咖共同探討汽車、金融、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。峰會(huì)期間，在“領(lǐng)跑汽車智能時(shí)代”高峰論壇上，陽(yáng)光出行CTO孫洪靜發(fā)表《智慧出行發(fā)展趨勢(shì)及創(chuàng)新實(shí)踐》主題演講，并表示，信息技術(shù)讓出行更便捷、更安全，企業(yè)應(yīng)持續(xù)探索信息技術(shù)在出行行業(yè)的新應(yīng)用。

陽(yáng)光出行CTO孫洪靜

衣食住行，出行一直以來(lái)都在人們的日常生活中占據(jù)重要位置。回顧出行行業(yè)的發(fā)展歷程，最大變化出現(xiàn)在網(wǎng)約車誕生以來(lái)的這近十年，從2012年某網(wǎng)約車品牌開始網(wǎng)約車大戰(zhàn)，到2018年涌現(xiàn)出陽(yáng)光出行、T3出行、首汽約車等更多網(wǎng)約車平臺(tái)。在這種變化的背后，是信息技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)此，孫洪靜表示，信息技術(shù)讓出行更便捷、更安全；同時(shí)，隨著信息技術(shù)的深度應(yīng)用，出行將不再是簡(jiǎn)單的商業(yè)模式問(wèn)題，而是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

事實(shí)上，網(wǎng)約車作為出行行業(yè)的新興力量，自誕生以來(lái)一直在依托數(shù)字化和智能化技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新。對(duì)比網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展以來(lái)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，孫洪靜認(rèn)為，過(guò)去主打的一站式出行平臺(tái)無(wú)法同時(shí)滿足需求、服務(wù)和要素三大市場(chǎng)所需的場(chǎng)景化服務(wù)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈如果想要良性運(yùn)行，需要更多開放、更多合作才能達(dá)到行業(yè)共贏。而陽(yáng)光出行目前的運(yùn)營(yíng)模式即為后者，其處于需求市場(chǎng)一側(cè)，通過(guò)與各大流量聚合平臺(tái)合作，提供運(yùn)力側(cè)服務(wù)，從而滿足乘客需求。

孫洪靜進(jìn)一步介紹了陽(yáng)光出行在運(yùn)力側(cè)的創(chuàng)新實(shí)踐，即“一個(gè)引擎、兩套體系和三個(gè)系統(tǒng)”。具體而言，陽(yáng)光出行打造了一個(gè)核心引擎，包括流量聚合引擎和運(yùn)力調(diào)度引擎，能夠?qū)⒏骷移脚_(tái)流量重新聚合到一起再分發(fā)給司機(jī)。而依托智能客服、智能學(xué)習(xí)和智能運(yùn)營(yíng)等三個(gè)系統(tǒng)，陽(yáng)光出行搭建了司機(jī)管理體系和安全風(fēng)控體系“兩套體系”，幫助實(shí)現(xiàn)司機(jī)自主學(xué)習(xí)、提升服務(wù)水平等智能化管理。其中，孫洪靜特別指出，陽(yáng)光出行的智能客服系統(tǒng)，正在與華為云探索如何借助語(yǔ)音識(shí)別等AI技術(shù)提升服務(wù)水平、降低投訴率。

此外，孫洪靜還分享了自己對(duì)智慧出行的思考，強(qiáng)調(diào)了要持續(xù)探索信息技術(shù)在出行行業(yè)的新應(yīng)用。而華為云作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云服務(wù)廠商，面對(duì)汽車行業(yè)已積累豐富的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)于移動(dòng)出行服務(wù)場(chǎng)景，華為云提供了車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、移動(dòng)出行服務(wù)、自動(dòng)駕駛等能力，助力車企用好車。

科技浪潮奔涌向前，網(wǎng)約車行業(yè)也在借助云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化和智能化升級(jí)。而華為云也將持續(xù)深耕汽車行業(yè)，發(fā)揮自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，以先進(jìn)技術(shù)和全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案，助力出行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。