【太平洋汽車網 行情頻道】2021年12月29日，位于上海市閔行區蓮花南路2268號的上海寶寧領創展廳煥新開業。上海寶寧領創展廳采用全新領創概念和設計標準，集展示、銷售、售后服務為一體，貼合數字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受 “純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

        從心出發、用心服務，量身打造適合中國客戶的產品和服務，寶馬攜手經銷商正在開啟以客戶為中心的體驗新時代。全新“BMW網絡領創項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，從客戶視角出發，設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格，并無縫貫融于實體、服務及數字化接觸點。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務體驗。

       上海寶寧全新設計的展廳充滿濃郁的現代豪華氣息，全新設計理念以場景化功能分區展示概念，將新展廳劃分為四大核心區域，即禮賓服務區、客戶交流中心、產品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。

        新展廳中的數字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內外，都可通過多媒體平臺接收到最新產品和服務信息。通過優化各環節業務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。

       除為客戶營造輕松的購車環境，上海寶寧還擁有通過寶馬嚴格、專業、系統培訓和認證的服務顧問和技師團隊，為廣大客戶帶來一流的專業服務。

        在開業儀式上，覽海汽車寶馬品牌運營管理部總經理/上海寶寧店總經理王薇薇女士表示：“非常榮幸能夠成為“BMW領創計劃項目”的一員。作為覽海汽車首家BMW領創店，在服務體驗方面，我們將繼續落實“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，把聽取客戶意見和服務升級作為一種長效機制，進一步提升服務中的客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。同時圍繞覽海汽車“為美好生活提供卓越服務”的理念，打造上海寶寧獨有的特色服務體驗。”

        汽車行業正迎來前所未有的變革，寶馬集團始終關注并積極回應市場的變化。2021年，寶馬集團將以可持續發展為戰略核心，加速推進數字化和電動化進程，為中國實現碳中和這一目標貢獻力量。同時，寶馬集團還將為中國市場帶來25款新產品，以豐富的產品陣容滿足客戶的多樣化出行需求。此外，寶馬集團將繼續攜手全國570余家經銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務全國數百萬BMW客戶。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 丁兵兵）