百店同慶，智趣同行 零跑百店開業(yè)

2022年1月16日零跑汽車溫州國(guó)領(lǐng)瑞安吾悅廣場(chǎng)體驗(yàn)中心開業(yè)慶典活動(dòng)。同時(shí)，國(guó)領(lǐng)零跑邀請(qǐng)了大量用戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同參加本次開業(yè)活動(dòng)，一起見證零跑這又一重要時(shí)刻。

此前，零跑11月總訂單量達(dá)16310臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)27%，已連續(xù)兩月訂單量破萬。至此，零跑在今年完成了推出爆款純電SUV零跑C11、銷量暴漲、門店擴(kuò)張煥新等加速跑動(dòng)作。

致力于以用戶為中心，以為用戶帶來便利的車?生活為目標(biāo)，零跑在渠道模式和服務(wù)模式上都進(jìn)行了升級(jí)。

渠道上，零跑從2021年開始正式確立商超模式。技術(shù)的創(chuàng)新和革命催生了2.0時(shí)代的商超，零跑商超門店擁有完善的軟硬件設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的交付流程，可以提升用戶提車交付效率，并提供更加專業(yè)的車輛整備和更加透明的收費(fèi)保障，同時(shí)貼近用戶生活半徑，讓用戶在逛街時(shí)就能享受到圍繞車生活的專業(yè)服務(wù)。

截至2021年12月1日，已運(yùn)營(yíng)商超門店接近200家，覆蓋全國(guó)90城。預(yù)計(jì)到2022年，新增商超店可再翻一倍。以代表門店為例，店鋪形象皆按零跑SI2.0標(biāo)準(zhǔn)全網(wǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)，視覺上，統(tǒng)一裝修，綁定零跑VI色性能綠，相同風(fēng)格卻別具一格；嗅覺上達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從氣味感受季節(jié)變遷；聽覺上，一日三段不同音樂風(fēng)格，滿足不同人群喜好；觸感上，提供更多互動(dòng)產(chǎn)品展示，讓用戶親身體驗(yàn)零跑的高科技。通過視、嗅、聽、觸四覺全方位升級(jí)，讓每一位來到門店的用戶賓至如歸。

服務(wù)模式上，零跑以為用戶提供“碎片化服務(wù)”為目標(biāo)。圖省心，用戶可以線上下訂、商超看車（Sale），或者在APP進(jìn)行在線咨詢（Survey）；遇困難，用戶可以共享工位維修（Sparepart），還可以預(yù)約上門試駕，零跑將積極響應(yīng)，提供一對(duì)一上門服務(wù)（Service）。；零跑以“4s”級(jí)品質(zhì)服務(wù)抓住用戶碎片時(shí)間，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更輕松的購(gòu)車環(huán)境。

零跑從渠道和服務(wù)入手，全方位支撐起了以用戶為核心的初衷：建立高品質(zhì)、密集的服務(wù)渠道，能有效縮短用戶服務(wù)半徑，盡最大可能提供上門服務(wù)；聯(lián)手合作伙伴，建立24?時(shí)云平臺(tái)故障報(bào)警提醒，當(dāng)車輛遇到問題，可遠(yuǎn)程進(jìn)行分析；確保全品類備件庫存充足，“保”供應(yīng)，“穩(wěn)”品質(zhì)；推進(jìn)碎片化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正便利。

為了讓用戶的用車生活實(shí)現(xiàn)智能化（smart）和便利化（convenient），零跑將“碎片化”和“便利性”作為發(fā)展方向。隨著百店落地，零跑正在搭建一個(gè)讓用戶隨處可見，就在身邊，隨時(shí)提供上門服務(wù)的服務(wù)體系。急用戶所急，想用戶所想，注重時(shí)間效率的同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是零跑一直以來努力的方向。

溫州國(guó)領(lǐng)瑞安吾悅體驗(yàn)中心

瑞安吾悅廣場(chǎng)1樓中庭零跑汽車

銷售熱線：13626586605

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 溫州01）