2022吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標準培訓在連云港博潤召開

    2022年2月19日，吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標準培訓在連云港博潤吉利4S店成功召開，本次參訓有連云港、宿遷、徐州、淮安等集團店共同參加。

    培訓主題為“重構保客定義  迭代保客思維  共創用戶價值”，由吉利汽車服務公司副總經理宋學朝主持召開，售后區域領導：楊剛偉、李侃龍、李偏軍、楊博鈞一同參加，吉利汽車東泉集團楊勇總攜集團各店店總、服務經理、客服經理共同參訓。此次培訓特別邀請徐州全成店總經理胡影女士及部門負責人參加。主要總結2021年度工作中對保客營銷取得的成績、經驗、通過分享;相互學習，共同進步，找出工作中存在的不足，并梳理2022年保客營銷工作的新思路，培訓流程由四個部分組成。

    第一部分是宋總分享2022年吉利售后服務保客方案，闡述了我國汽車后市場的概況及我們售后服務面臨的嚴峻形式，分享了連云港博潤和連云港東泉保有客戶2021年的數據情況，并指出經銷商開展保客營銷對經銷商自身未來增量的重要性，宋總指出：經銷商要積極參與保客營銷活動，店總不僅要明確保客營銷部門的職能，對保客營銷部的績效、目標、開展策略也要落實及檢核到位，在2022年，吉利汽車廠家也會制定相關福利政策給到經銷商，希望受益經銷商的銷量能更上一層樓。所有參訓人員認真聽取了宋總的方案分享。

    第二部分是聽取了連云港博潤吉利汽車總經理劉海娟女士針對連云港博潤2021年開展的保客營銷工作總結報告，報告中講到：連云港博潤2021年5月份啟動保客營銷部并由劉總本人親自管理，對保客營銷部的日常工作、月度計劃、活動開展落實、數據檢核做了詳細介紹分享，報告得到了在座各位參訓人員的一致認可。

    第三部分是吉利汽車服務運營高級經理李偏軍為大家分享2022年吉利汽車AAA評價檢核標準，具體闡述了客戶全生命周期管理的方法方式，通過《吉利汽車保客管理工具》精準定位客戶，服務客戶，在客戶用車的每一個節點做到精準服務。

    第四部分是吉利汽車保客運營經理楊博鈞老師主持的研討學習，參訓的各位店總學員在聽取楊博鈞老師的案例分享后，積極開展討論活動，分小組討論編寫活動案例，在熱烈的討論和案例分享后，最終由劉總共同參與的二組榮獲優勝組，參訓人員：王光耀、朱維杰獲得優秀個人獎，至此本次吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標準培訓圓滿結束.

    最后，宋總對“重構保客定義  迭代保客思維  共創用戶價值”的培訓主題進行回顧，號召大家在2022年，隨著保客營銷的發展和規劃進一步的開展保客營銷工作，2022一起吉利前行、征服新高地。

    培訓最后，宋總分別與各店店總在連云港博潤吉利汽車合影留念。