寶馬5系北區(qū)上市會專訪盈之寶銷售經(jīng)理范慧振

　　10月13日晚2014款BMW 5系Li北區(qū)上市發(fā)布會在中國國際展覽中心拉開帷幕。BMW 5系是寶馬工程師們的典范杰作，是汽車工業(yè)制造的集大成者，第六代BMW 5系上市三年全球累計(jì)銷量已超過百萬，成為其所在細(xì)分市場最受歡迎的車型。在盈之寶4S店的邀請下我有幸參加了這次上市會并采訪到了盈之寶的銷售經(jīng)理范慧振先生。

　　1：作為銷售經(jīng)理由您的手轉(zhuǎn)交給客戶的新車估計(jì)早已超過了三位數(shù)字，想聽您說說在盈之寶這幾年的銷售生涯中記憶最深刻的那筆訂單背后的故事?

　　那還真有一個，這是個外地的客戶當(dāng)時并沒有親自到我們店去看車，他打了個電話過來問你們這里哪里有賣勞斯萊斯的，如果當(dāng)時銷售意識不強(qiáng)也許直接把這個電話給掛了，因?yàn)?a target="_blank" class="cmsLink">北京附近的4S店我都比較熟悉我要他把電話給他旁邊的司機(jī)直接告訴他怎么走，可能是他覺得我服務(wù)態(tài)度挺好，去勞斯萊斯店看過車以后說要上我們店來看看車，我推薦他看看最新款的寶馬7系，印象中這位客戶是個來自內(nèi)蒙古的個體老板，沒想到第二天他就派他北京分公司的工作人員來我們店提了臺7系，一開始以為是誤打誤撞，后來想想可能是我的態(tài)度打動了他，當(dāng)然這段經(jīng)歷日后被傳作了一段佳話。

寶馬盈之寶4S店 銷售經(jīng)理 范慧振

　　2：今年前8個月寶馬在華的銷售勢頭非常可觀，上個月寶馬的2014款5系剛剛上市，就綜合銷量來說目前國產(chǎn)的寶馬5系（詢底價(jià)|查參配）是寶馬集團(tuán)在華最成功的中高級轎車之一，那就請您談?wù)?系在咱們北京地區(qū)的市場表現(xiàn)如何?

　　今年過完年以后整體市場的增長空間明顯要高于往年的，從2010年底6代5系上市以來每個月總體3000-4000臺的銷售量一直到保持得非常穩(wěn)定，今年的銷售態(tài)勢對于我們來說也非常可觀，這一代5系給予消費(fèi)者的認(rèn)知度也在隨著銷量不斷的提升，良好的品牌知名度和消費(fèi)者間流傳的口碑對我們的銷售都起到了很好的促進(jìn)作用。

　　3：在您看來BMW 5系目標(biāo)消費(fèi)者是怎樣的一群人?他們身上的哪些氣質(zhì)是您比較欣賞的?

　　經(jīng)過我們長時間和客戶的接觸我覺得購買5系的消費(fèi)者大多都是一些商務(wù)精英，這些客戶對于自己的目標(biāo)和未來的希望都有著一種積極向上的心態(tài)，他們?yōu)榱俗约旱睦硐胍恢痹谑聵I(yè)上做著自己不懈的努力。當(dāng)然他們在事業(yè)上也表現(xiàn)得非常成功，這代5系在上市之初就得到了他們心中的認(rèn)可，所以目前5系的主要消費(fèi)群體還是集中在這種類型的客戶上。我個人非常認(rèn)同他們對于事業(yè)的執(zhí)著和勇于堅(jiān)持自我的精神。

　　4：僅從外觀上看2014款5系的變化并不算特別明顯，但在科技配置上相比于老款卻有著明顯的提高，您怎么看新5系未來的競爭力?

　　這一代5系自從上市以來銷售趨勢和節(jié)奏幾乎就沒有什么頓挫，無論在外形的設(shè)計(jì)還是科技配置和動力總成上購買我們5系的消費(fèi)者都比較仍可，雖然相對于Chris Bangle設(shè)計(jì)的上一代車型(E60)來說這代5系顯得更加內(nèi)斂一些，但這種設(shè)計(jì)的取向更加符合我們中國人中庸、謙和民族性格，低調(diào)又不失智慧和勇氣。

　　運(yùn)動優(yōu)雅是BMW 5系轎車最為突出的特點(diǎn)。修長的發(fā)動機(jī)罩、長軸距、短前后懸和后傾的乘客艙構(gòu)成寶馬特有的車身比例。新BMW 5系Li將這一經(jīng)典美學(xué)設(shè)計(jì)再次提升，在車輛前端，BMW雙腎型進(jìn)氣格柵邊框處的附加輪廓線條以及經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的更低進(jìn)氣口進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)出車輛的運(yùn)動風(fēng)格外觀，側(cè)轉(zhuǎn)向指示燈已集成到外部后視鏡之中。

　　BMW互聯(lián)駕駛自2012年在5系上全面應(yīng)用，即在業(yè)內(nèi)率先定義了前所未有的高效互聯(lián)商務(wù)生活理念，更將這種理念轉(zhuǎn)化為未來發(fā)展的主流趨勢。其功能也始終在快速增加與更新中，從初始時包含的實(shí)時路況信息、旅程咨詢服務(wù)、以百度地圖為基礎(chǔ)的互聯(lián)導(dǎo)航、BMW遠(yuǎn)程售后服務(wù)，在不到一年時間里，先后拓展了包括離車導(dǎo)航、新浪微博新增功能、RSS新聞訂閱以及ECO PRO節(jié)能評級器等的“BMW互聯(lián)應(yīng)用功能”、增加了讓車主能遠(yuǎn)程控制車輛的“BMW 遠(yuǎn)程助理”、實(shí)現(xiàn)語音讀寫與命令控制。

　　5:BMW提出的“未來零售”，在部分城市已經(jīng)有所體現(xiàn)，在我們店有哪些具體的舉措呢?

　　我們盈之寶很榮幸在寶馬集團(tuán)剛提出這個概念的時候就把這個想法付諸于實(shí)施，目前改革的方向還是以產(chǎn)品體驗(yàn)為主，我們主張讓客人在展廳里盡可能多的感受BMW車型身上所帶有的不同種類型的文化氣息和駕駛理念，我們的優(yōu)勢是善于制造那種BMW特有的產(chǎn)品體驗(yàn)氣氛，讓他們輕松主動的了解BMW的所要傳達(dá)的產(chǎn)品精髓。

　　中國是寶馬集團(tuán)在全球最早啟動這一計(jì)劃的市場之一，甚至早于德國和美國。在增加客戶接觸點(diǎn)方面，寶馬除了在上海建立全球首家BMW品牌體驗(yàn)中心，還計(jì)劃未來在其他大城市建立具備銷售功能的BMW品牌店;在客戶體驗(yàn)提升方面，寶馬將推動所有經(jīng)銷商展廳的軟硬件升級，包括設(shè)立無銷售任務(wù)的 “產(chǎn)品精英”崗位并應(yīng)用最新科技裝備增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，如移動車輛定制器和虛擬產(chǎn)品展示;此外，寶馬還將協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的雇主形象，以吸納和留住人才，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和自豪感，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶價(jià)值的提升。

　　6：我們作為汽車垂直類網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)展的過程中也得到了像盈之寶這樣優(yōu)秀經(jīng)銷商朋友的大力支持，在今后的工作中您更需要得到我們那些方面的支持?

　　首先對于目前的市場來宣傳來說網(wǎng)絡(luò)媒體無疑起著舉足輕重的地位，簡答來說來說現(xiàn)在大家看電腦看手機(jī)的時間肯定比看書可看報(bào)紙的時間長，還有在實(shí)效性和便捷性上網(wǎng)絡(luò)也比傳統(tǒng)平面媒體來得快捷和方便，至于意見和建議我希望以后我們還是一如既往的合作共贏下去，希望你們的保持現(xiàn)在的宣傳力度，多多為我們店和寶馬集團(tuán)傳播更先進(jìn)的汽車文化。

　　【北京盈之寶】

　　北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司是BMW公司的授權(quán)特許經(jīng)銷商，公司成立于2003年，一直致力于為用戶提供“整車銷售，維修，配件及信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù)，擁有德國寶馬及華晨寶馬的全線產(chǎn)品代理資格。長久以來，“燭微盡善，構(gòu)造人與車的私語空間”一直都是北京盈之寶不斷追求的目標(biāo)，而在售后服務(wù)和客戶關(guān)懷上孜孜不倦的恒久努力則是盈之寶對每一位忠實(shí)的客戶不變的承諾。

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