上汽獲中國汽車行業(yè)用戶滿意度多項第一

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】近日，“2013中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”結果火熱出爐，引起了各界關注。縱觀今年用戶滿意度評測，自主品牌總體滿意度指數(shù)低于行業(yè)平均水平，但是上汽集團乘用車公司作為全國領先的自主品牌企業(yè)卻在此次測評中獨占鰲頭，各組測評分數(shù)不僅領先一般自主品牌，更與諸多主流合資品牌甚至豪華品牌并駕齊驅(qū)。
　　根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會的公告數(shù)據(jù)，上汽集團乘用車旗下的榮威350（詢底價|查參配）取得細分市場用戶滿意度第一名的傲人成績，同時，榮威品牌還摘得自主品牌組銷售服務滿意度第一的桂冠，把許多主流合資企業(yè)也甩在身后。

　　據(jù)了解，“中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）”是由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，自2002年啟動至今11年，已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車用戶判斷汽車質(zhì)量的重要參考。此次大型測評對象為市場熱銷的138個品牌車型，調(diào)查范圍為全國的48個主要城市。
　　此次測評覆蓋面之深，使得眾多車企、品牌、車型如臨大考，競爭激烈程度更是前所未有。面對眾多強有力的競爭對手，上汽集團乘用車公司旗下的熱銷車型榮威350、MG3依然能夠脫穎而出，再度驗證了上汽乘用車長期以來憑借卓越的產(chǎn)品力、專業(yè)細致的服務積累下的良好市場口碑。
　　作為“最具科技感的理想家轎”的榮威350，以81分的最高分在“7-10萬元中型車”組中拿下冠軍并不讓人意外。經(jīng)過多年市場口碑檢驗，榮威350以超大空間、超強安全性能、人性化的科技以及超高性價比贏得了廣大用戶的交口稱贊，九月份過萬的銷量數(shù)據(jù)和近50%的同比增幅就足以說明消費者對榮威350的高度認可。
　　特別值得關注的是，70%以上的榮威350車主都選裝了上汽inkaNet3.0智能車載系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以通過智能路徑選擇功能，避開擁堵路段，提高行車效率，更可通過智能語音識別系統(tǒng)，實現(xiàn)語音操作，徹底解放駕車者的雙手雙眼，避免了開車看短信、接電話、調(diào)整導航可能帶來的駕駛風險。相信這也是消費者會對榮威350滿意的重要因素。

　　“英倫精品小車”MG3則以77分的高分在“7-8萬元緊湊車型”組中斬獲亞軍，與冠軍僅一分之差。始終穩(wěn)居A0級精品小車市場前三甲的MG3，一直都是MG品牌的最佳代言人。歷史悠久的英倫傳奇品牌MG在上汽集團汽車五百強企業(yè)實力打造下，正煥發(fā)出勃勃生機，在迅猛的發(fā)展態(tài)勢中日益凸顯其血統(tǒng)中奔涌的個性、氣質(zhì)與創(chuàng)造力，從而在激烈的市場競爭中贏得了越來越多消費者的擁護。

　　除了大舉攬獲用戶車型滿意度大獎外，上汽乘用車還將多項品牌大獎收入囊中。上汽旗下榮威品牌以82的高分位居自主品牌銷售服務滿意度排名榜首，82分不僅創(chuàng)下了自主品牌銷售服務滿意度的最高分，更是達到了與主流合資品牌相當?shù)乃剑踔?a target="_blank" class="cmsLink">超越了部分合資品牌。在售后服務滿意度方面，上汽榮威品牌同樣表現(xiàn)出色，78分的分數(shù)力壓眾多自主品牌，而這樣的分數(shù)與合資品牌最高79分相比也僅僅只有一步之遙。
　　目前，上汽乘用車為了滿足產(chǎn)品銷量的不斷攀升，正持續(xù)擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡，逐步完善銷售服務體系，力爭杜絕網(wǎng)點空白，為廣大車主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的銷售服務。而在售后服務方面，上汽乘用車早在2011年就推出了創(chuàng)新售后服務產(chǎn)品“宅捷修”，以“到家式”的服務方式為特色，覆蓋各個環(huán)節(jié)，車主足不出戶便可解決保養(yǎng)和維修問題，大大節(jié)省時間與費用成本。
　　在推出的兩年多時間里，“宅捷修”不遺余力聽取客戶心聲，在充分分析車主反饋信息和實際需求的基礎上，不斷進行優(yōu)化和升級，滿意率已超過99%。正是因為上汽歷來對服務的重視，使得“宅捷修”正逐漸成為中國汽車服務領域的新標桿。

　　上汽乘用車在 “中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”中取得如此佳績，正是市場及消費者對其在產(chǎn)品質(zhì)量、用戶滿意度方面精益求精的有力回報。可以想見，上汽乘用車將繼續(xù)秉承“高起點、國際化、差異化”的理念，堅持對高品質(zhì)產(chǎn)品與服務的不懈追求，以更優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務來回饋廣大消費者。

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