沃爾沃汽車欽培吉親自上臺“說了5分鐘脫口秀”

　　【太平洋汽車 行情頻道】

　　萬萬沒想到，沃爾沃汽車今年的年中盤點媒體會，會以這樣的一種方式呈現。

　　7月25日，這個源自北歐的豪華汽車品牌，聯合笑果文化打造了一場以脫口秀為核心表現形式的年中“問道”活動，旨在總結其2022年上半年的綜合表現。

　　“現在豪華汽車圈都這么‘卷’了嗎?”

　　在獲悉沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林以及沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉均親自上臺“說了5分鐘脫口秀”之后，一位同行開起了玩笑。

　　2022年，你的安全感是什么?這是沃爾沃汽車為這場“脫口秀表演”預設的話題。

　　今年，新冠肺炎疫情的反復，令所有人都承受了太多。在汽車行業內部，物流運力的一度下降、核心零部件的供應短缺以及消費信心的暫時衰減，都在一定程度上捶打著身處這個行業中的每一位“汽車人”。

　　面對如此沉重的話題，沃爾沃選用這樣一種輕松的方式去探討，想必也是經歷了一番苦心——盡管悲劇被看作喜劇的內核，但對一個真正強大的人或一家真正強大的企業來說，喜劇才是款待朋友的最佳饋贈，而挑戰與痛苦永遠只適合留給自己獨自品啜。

　　無論何時，你只需要記住我笑的樣子就行了——或許，這才是沃爾沃在面對中國客戶時，真正的內心獨白。

　　所幸，上天鮮有辜負不計較得失的努力。

　　從上半年的運營結果來看，較大多數競爭對手更優的業績表現，以及由此產生的確定性，還是為沃爾沃汽車帶來了安全感。

　　6月，疫情恢復、政策向好，沃爾沃快速推出購置稅相關政策，業績也隨之強勁反彈。

　　統計數據顯示，該公司6月銷量環比增長73.9%，遠高于乘用車市場42%的整體增長率，16,448臺的單月銷量也令其在豪華汽車細分市場上的排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。

　　今年1-6月，面對諸多豪華汽車市場上的不利因素，沃爾沃汽車依然保持了穩定的市占率。在此期間，XC90、S60等主力車型的市占率表現穩健，均實現了同比正增長，增幅分別為0.4%和0.8%。

　　2022上半年，沃爾沃主力車型在市占率、增長率方面均表現穩健

　　如果將沃爾沃汽車從客戶那里獲得的安全感視作“果”，那么，在過去數月內，不斷向他人輸出安全感的做法，或許可以被看成這家豪華汽車制造商種下的“因”。

　　“唯愛與生命不可辜負”。這是沃爾沃汽車去年廣泛使用的一句廣告語。在今年的特殊情境下，這也成了指導該汽車制造商為他人帶去安全感的重要經營方針。

　　對于生命的尊重，令沃爾沃汽車即便在艱難的商業環境下，依然將注意力不打折扣地傾注在駕駛安全、用戶健康及環境友好等領域——盡管這種努力并不容易被外界所察覺。

　　在沃爾沃最為擅長的產品安全性構建方面，這家汽車制造商沒有因市場變化而停下腳步。即便在供應鏈上游成本高企的情況下，City Safety城市安全系統、Pilot Assist智能領航輔助系統等特色功能，也始終未從其產品上缺席。而具備無人監管高度自動駕駛功能的Ride Pilot系統，也已在逐步部署中。

　　沃爾沃正致力于借助更強大的輔助駕駛、自動駕駛功能提升行車安全性

　　在守護用戶健康方面，沃爾沃汽車最新的空氣凈化技術“高級空氣凈化(Advanced Air Cleaner，AAC)”于今年5月， 已通過ASL對草木花粉過敏原的測試，以及OFI對Phi6和MS2病毒的測試。

　　經測試，被沃爾沃產品廣泛搭載的雙效增強型空氣凈化系統(AAC)，可以減少與空氣污染、過敏原和細顆粒物相關的不利健康影響，包括99.9% 的草木花粉過敏原，并阻止高達95%的PM2.5顆粒物。通過高分子纖維濾芯和電離子充電裝置的雙效過濾凈化作用，AAC還能夠有效去除97%以上通過空氣傳播進入車內的病毒。

　　在環境保護領域，同樣的努力依然在繼續。譬如，沃爾沃全新純電C40于7月正式上市，成為品牌發力電氣化市場的先鋒之一;譬如，沃爾沃XC40純電版實現升級，帶來四驅高性能版PRO、長續航版和長續航PRO等3大全新配置，而沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動力車型也同樣迎來升級上市;再譬如，今年下半年，沃爾沃全新電氣化概念車將與公眾見面。

　　最新上市的沃爾沃C40

　　對于愛的珍視，則促使這家豪華汽車制造商在公共健康面臨考驗時，針對用戶、經銷商伙伴及員工做出了一系列關懷之舉。

　　沃爾沃相信，好的售后服務應該是：客戶不必專業，不必費心，在該出現的時候品牌就會出現，把車交給沃爾沃，一切就能搞定。

　　基于這樣的宗旨，沃爾沃汽車從售前到售后，為用戶提供用車全生命周期的貼心服務，12項全心服務承諾從實際痛點出發解決真實需求，給用戶帶來從售前到售后的用車全周期豪華服務體驗，讓用戶把更珍貴的時間留給更重要的人。

　　以最受用戶歡迎的“免費取送車”服務為例，2022年上半年，有超過10萬名車主享受了這一服務，總行駛里程超過215萬公里，享受服務的次數和里程數相較于2021年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務以來，累計服務車主近52萬人次，累計行駛里程超過620萬公里。

　　還有沃爾沃在行業中首個推出的“零件終身保”業務，推出以來已累計為每位享受過這項服務的車主節省4300元;“尊享代步車”服務已累計為車主提供超過18萬天的代步車服務;印證沃爾沃安全底色的“全天候守護”服務已累計出險達到5.8萬次。

　　這也在一定程度上反映了沃爾沃汽車在“愛的施予”問題上，并不計較得失。

　　例如，為了通過“零整比”調整以降低沃爾沃車主的車輛維保成本，這家汽車制造商在過去兩年中，累計調整超過12.3萬個零件的價格，涵蓋1,000個零件品類，其中有超過1.1萬個零件的平均降幅超過了50%。

　　此外，在疫情期間，沃爾沃還推出了業內罕見的保修期延長、延保期延長、道路救援服務、疫情恢復區空調消殺半價、長期封控區電瓶更換優惠等用戶關懷政策。

　　同樣地，在此前最艱難的時期，沃爾沃汽車下調了對于經銷商的銷量考核。同時，加快返利結算流程，協助其獲得銀行資金支持，以減輕汽車經銷商的資金壓力。

　　此外，創新性的直售模式，也幫助經銷商擺脫了庫存壓力。在此過程中，經銷商轉型為服務商，原來的銷售返利改為服務傭金，且服務傭金通常不低于之前的銷售返利。

　　對于被視作“最寶貴資產”的企業員工，沃爾沃在行業內首個推出的、男女同享的超長產假政策，也令其被戲稱為“最適合生孩子”的企業。

　　據統計，從2021年4月1日到2022年6月30日，沃爾沃汽車在中國的員工中，有98人休了帶薪育兒假。其中，男員工93人，女員工5人。

　　而在疫情期間，該公司及時周轉物流，提供四階段物資(生鮮蔬菜、咖啡西點及手推車)，以確保員工身心狀態的穩定。同時，沃爾沃還通過新員工云入職等創新方式，持續擴大團隊規模，令業務得到有序開展。

　　用沃爾沃汽車的話來說，“安全”不止于造車，更需更直抵人心。結合上半年的綜合表現，這家企業做到了這一點。強大的共情能力，正推動這個北歐豪華汽車品牌在市場的起伏間，滾滾向前。

　　對于未來，沃爾沃汽車充滿樂觀，并認為，豪華車市場整體仍處于增長區間。

　　乘聯會的統計數據顯示，2020年豪華車市場銷量在整體市場占比為13.1%，2021年數據是13.2%，今年1-6月的數據則達到13.7%。

　　沃爾沃汽車相信，經濟大環境存在不確定性，但市場仍充滿信心。復工后國家快速出臺了鼓勵汽車消費的利好政策，相關的積極效應也將在下半年的行情中逐步顯現。