京東攜手柯銳世瓦爾塔戰略升維 依托數字化運營助推蓄電池O2O體驗

　　公安部數據顯示，截至2022年上半年，我國機動車保有量已突破4億輛，龐大的存量市場給汽車后市場蓄電池品類帶來了巨大商機。此外，在“國六排放政策”出臺后，節能減排的啟停車和新能源車迸發急速增長態勢，車輛的整體用電需求也出現成倍增長。新一代汽車蓄電池產品、便捷的安裝服務和無憂的售后質保已成為了蓄電池品牌戰略的關鍵。

　　2023年2月9日，京東汽車與全球知名的汽車蓄電池品牌瓦爾塔母公司柯銳世簽署戰略合作升級協議，雙方就共同深化戰略升維達成共識，以雙方全渠道網絡為依托，以瓦爾塔技術領先的優質產品為保障，通過標準、專業、便捷的履約安裝服務，推動國內汽車蓄電池后市場業務規范、有序、可持續發展。京東汽車養護業務部總經理方逸以及柯銳世售后市場副總裁李興波等雙方高層出席見證。

戰略合作全線升維 滿足市場多元化需求

　　作為賽道先行者、品類引領者，柯銳世瓦爾塔品牌高度重視京東平臺龐大的優質用戶人群和強大的市場影響力，早在2018年就和京東開展合作，圍繞大數據、物流、營銷等維度，不斷拓寬消費者服務覆蓋范圍、提升消費者體驗、提升消費者品牌滿意度，為消費者傳遞“放心養車來京東”的服務理念。

　　此次簽署戰略合作升級協議，雙方將進一步深化及共創“換電”新體驗。在產品層面，京東汽車基于C2M反向定制模式，為瓦爾塔產品提供更多消費者洞察，助力瓦爾塔品牌打造更多滿足消費者需求的爆品。瓦爾塔品牌全系列產品將全線上線京東自營，提供給京東用戶更多個性化選擇，包括行業領先的新能源車專用xEV系列，啟停AGM36系列、EFB V新系列，GL8車型專用系列，以及重磅全網線上首發的尊享系列蓄電池等，都是瓦爾塔品牌對京東用戶絕佳的回饋。

　　此次京東首發的瓦爾塔尊享系列，針對各大知名品牌車型定制開發出品，產品設計貼近原廠用電需求，且方便用戶通過適配車型便捷、省心選購。瓦爾塔尊享系列采用獨有的PowerFrame®倍伏銳®板柵技術和先進制造工藝，高速公路式板柵構造，使電流傳導更順暢，帶來更強的啟動性能。此外，由瓦爾塔Ballmill技術制造的高活性電芯，相比傳統工藝具有更高電化學活性和原材料利用率，給車輛提供澎湃電力，輕松支持復雜車載電子設備同時運行。

服務升級實現快速響應 賦能全渠道生態運營

　　對于柯銳世來說，雙方戰略合作的全面升維，將進一步強化品牌的全渠道運營能力。以京東線上矩陣式店鋪為依托，柯銳世瓦爾塔品牌將與京東汽車在京東商城、京東養車、大客戶企業B2B平臺、慧采平臺等各業務模塊加強合作，提升瓦爾塔品牌在京東全渠道中的品牌感知度和影響力。

　　與此同時，在與瓦爾塔品牌的數字化營銷合作中，雙方將積極打造數據生態島，進行全域動態搭建，為消費者提供全域消費場景，從而達到推動瓦爾塔產品銷量持續健康增長的目標。這不但有助于實現營銷資源投放的精準轉化，讓瓦爾塔能夠更快速對接潛在用戶，有助于品牌新用戶觸達和老用戶維護，而且結合對plus會員、車管家等用戶的深度運營，將持續沉淀品牌會員資產，提升高品質用戶的營銷銷售占比。

　　隨著雙方達成近一步戰略升維，京東養車全國超1400家高標準門店及27000家三方合作門店服務網絡，將與瓦爾塔線下高密度服務網絡形成1+1大于2的健康生態服務體系，同時覆蓋加油、充電等各類型汽后便捷網點，不僅把自身的流量和服務能力輸出，還建立養車技師培訓機制，成為雙方重要的線下服務資產。未來三年，京東養車的自建和合作門店密度還會提升，覆蓋各級城市，打造一刻鐘便民服務圈, 讓每位用戶都能“放心養車來京東”。

“京瓦組合”打造“換電”新體驗 一站式蓄電池消費新景象

　　與普通汽車后市場用品相比，蓄電池品類相對來說有些特殊。一方面是倉儲、物流成本比較高，且需要專業人員定期保養維護;另一方面，消費者對蓄電池養護知識相對匱乏，絕大多數換裝需求發生在汽車因蓄電池故障導致拋錨之后。因而，除了加強和消費者溝通之外，產品的服務效率和服務網絡直接決定用戶體驗。通過京東一鍵下單，即可在線購買高性能瓦爾塔蓄電池全線產品，并提供最快28分鐘上門安裝服務，切實讓廣大車主享受方便與實惠。

　　并且，瓦爾塔專屬“換電”技師還會為每一位用戶注冊“一物一碼”電子質保。質保期內，可享受“以一賠一”的售后服務，即質保期內蓄電池出現任何質量問題，均可免費換新。隨著與柯銳世的戰略合作的落地，京東汽車的供應鏈建設將再度加速，為消費者帶來更具品質的用車體驗。

　　事實上，在雙方的共同努力下，蓄電池品類近年來在京東的成交額快速增長。2021年京東11.11全球熱愛季，蓄電池品類成交額同比增長近100%，其中瓦爾塔成交額同比增長超過100%。而2022年京東11.11全球熱愛季，瓦爾塔表現更加亮眼，10月31日晚20：00點-24：00點瓦爾塔GMV已同比增長262%。

　　中國是具有“多元化”與“快速變化”兩種特性的市場，因此要立足中國市場，必須順應市場需求，積極應對、快速反應。對于未來的合作，雙方將攜手持續深耕市場，深化品牌合作，通過“數字化賦能”加強“生態創新驅動”，借助瓦爾塔品牌與京東遍布全國的服務網絡，推動高品質商品與優質服務觸達更廣泛人群，實現京東、瓦爾塔與消費者的三方共贏。