經銷商滿意度調查東風悅達起亞榮膺第一

　　【太平洋汽車網 天津新聞】在近日舉辦的中國汽車流通行業年會期間，“中國汽車流通協會2013年度汽車經銷商滿意度調查結果”公布，在所有67個參選的主流汽車品牌中，東風悅達起亞以84.6分的成績榮膺第一，企業和經銷商之間良好的溝通機制得到充分詮釋。同時，這一榮譽的獲得，也佐證了 “顧客感動年”東風悅達起亞服務旗下另一顧客群——經銷商的承諾得到了良好執行。

　　中國汽車流通行業年會是我國汽車業界深具影響力和傳播力的年度盛會，有來自政府機構的領導、經濟學者、汽車行業知名專家與參會代表一起分享我國產業政策、宏觀經濟走勢、汽車市場特點、以及汽車流通業創新話題。
　　其中，在年會發布的“汽車經銷商滿意度調查結果”，對于市場的發展具有重要的指導作用。該調查以電話、郵件以及網絡調查為手段，調查樣本覆蓋我國31個省、市、自治區，涉及品牌達67個。調查對象主要以經銷店的高管、總經理、銷售總監、市場總監、服務總監為主體，基本涵蓋了經銷渠道的總體意見。

　　在今年公布的“汽車經銷商滿意度調查結果”顯示，東風悅達起亞憑借84.6分的成績，以較大的優勢位列所有廠家經銷商滿意度第一。
　　這一成績，來自東風悅達起亞為建立暢通的渠道溝通機制所作出的努力，以及他們在服務經銷商的過程中所體現出的誠意。今年是東風悅達起亞的“顧客感動年”，超越顧客期待，達成顧客感動是企業的指導方針。
　　但是在企業的規劃藍圖中，“顧客”并不僅僅只是企業車主，同時也囊括了企業旗下所有經銷商。因為經銷商不僅是企業的合作伙伴，同時也是品牌對外的窗口。只有讓經銷商滿意，才能輸出更好地產品和服務。
　　東風悅達起亞總經理蘇南永曾在公開場合多次表示：作為廠商，如果不能讓經銷商盈利，那么他們就不可能跟著企業的戰略方向走。東風悅達起亞多年來，一直非常重視經銷商的利益，這是雙方合作一個最基礎的原則，今后企業也將繼續遵循這一原則。

　　正是因為企業和經銷商之間的相互信任和理解，幫助東風悅達起亞實現了一次又一次的突破。今年1-11月，東風悅達起亞以16%的同比增長完成銷量49.8萬臺，同時在2013年度中國汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務滿意度（CSI）中分獲第三名和第五名。在中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）中，K2、K3、獅跑滿意度更榮膺細分市場第一。
　　可以看出，經銷商的滿意，直接換來了企業消費者的滿意。未來，相信基于優良的企業傳承，東風悅達起亞還將攜手旗下經銷商，為旗下顧客帶來更多的滿意和驚喜。

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