“一號工程”在行動，全力助推客戶服務(wù)做優(yōu)做強

     10月14日，長安品牌第一屆「一號工程」共創(chuàng)沙龍圓滿舉辦！車友代表、長安品牌經(jīng)銷商管委會、9大戰(zhàn)區(qū)服務(wù)以及體驗主管、核心經(jīng)銷商代表等從全國各地齊聚海南文昌，深入推進“一號工程”，全面落實客戶經(jīng)營戰(zhàn)略。

堅持客戶為中心，打造品牌護城河

客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的突破口。在上午的共創(chuàng)沙龍現(xiàn)場，就“智慧、主動”服務(wù)體驗躍遷，與參會代表進行了3個議題的分組討論，經(jīng)過深度探討交流，32個客戶代表問題、47條改進意見都將在今后的工作中細化落實到實處，并見到成效。

面向未來，長安品牌將堅定不移地推進“伙伴+”計劃，不僅要做到產(chǎn)品躍遷、能力躍遷，更重要的是做到服務(wù)躍遷，將“客戶”變?yōu)?ldquo;伙伴”與品牌共成長！

共商大計謀新篇，助力服務(wù)再提升

在殘酷的市場競爭中，最重要的不是要打敗對手，而是精誠團結(jié)去贏得用戶。在下午的共創(chuàng)沙龍暨服務(wù)運營交流會上，集全員之力圍繞當前客戶經(jīng)營四大重點工作——服務(wù)線索運營、商務(wù)政策方向、社區(qū)鄰里中心建設(shè)、事故車保險業(yè)務(wù)開展進行了一系列探討及思考，并為“長安品牌經(jīng)銷商委員會服務(wù)專家組”舉行了隆重的授牌儀式。

長安事業(yè)部副總經(jīng)理馬順兵更是作出重要指示，每季度召開一次服務(wù)經(jīng)營共創(chuàng)交流會，對服務(wù)專家提出的意見及建議做到及時處理、跟蹤、回復(fù)。

本次服務(wù)運營交流會，整合多方力量，為后續(xù)長安品牌給用戶提供個性化服務(wù)夯實力量，搭建了堅實堡壘。

領(lǐng)伙伴共創(chuàng)，向美好躍遷，長安品牌對“一號工程”的執(zhí)行從未懈怠，一直以嚴苛的標準持續(xù)提升運營服務(wù)水平與能力，深入踐行客戶服務(wù)“五大承諾”。聚勢賦新，長安品牌將以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更全面的服務(wù)贏得客戶100%滿意！

最后是大家期待的沙灘運動會，運動會再輕松祥和的氛圍中度過，開了一整天的會議，大家可以放松下心情，完全沉浸在歡樂的比賽當中，來自全國的車友可以相互認識，期待長安汽車越來越好！