專業(yè)養(yǎng)車體驗，美孚1號車養(yǎng)護助力行業(yè)品質(zhì)升級

　　今年以來，汽車市場持續(xù)火熱，據(jù)公安部發(fā)布的上半年數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)汽車保有量已達3.45億輛大關¹。最新的乘聯(lián)會報告也顯示，1-11月乘用車累計零售同比增長4.7%，達到2025.7萬輛²。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃進步，汽車養(yǎng)護行業(yè)也正迎來前所未有的發(fā)展機遇。

　　專業(yè)筑基，賦能千店可持續(xù)增長

　　針對消費者對汽車養(yǎng)護品質(zhì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的需求，美孚1號車養(yǎng)護始終堅定“專業(yè)價值感知”的差異化發(fā)展路線，基于四大臻選體系，持續(xù)賦能千家門店，實現(xiàn)“門店經(jīng)營”與“用戶滿意”的雙重提升。

　　在產(chǎn)品側，美孚1號車養(yǎng)護持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣。今年4月，獨家發(fā)售美孚1號50周年紀念限定新品，并煥新升級臻享小保養(yǎng)套餐;同月，攜手全球汽車蓄電池品牌瓦爾塔，在全國上線蓄電池項目;今年7月，依托美孚品牌在車輛動力系統(tǒng)方面的豐富積淀，推出了專為混動車打造的車輛養(yǎng)護方案。

(紀念限定新品在美孚1號50周年慶祝活動上首發(fā)亮相)

　　¹全國機動車達4.4億輛 駕駛人達5.32億人_部門動態(tài)_中國政府

　　²中國汽車流通協(xié)會乘用車市場信息聯(lián)席分

　　在服務能力上，美孚1號車養(yǎng)護堅持完善人才培養(yǎng)體系，通過以賽促練等多元形式，提升門店的服務履約水平。今年8月，美孚1號車養(yǎng)護連續(xù)第5年舉辦全國性技能大賽;今年9月，面向全國千家臻選門店開啟第二屆“1號服務挑戰(zhàn)賽”。此外，美孚1號車養(yǎng)護先后通過參與行業(yè)教材編寫、與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會共建實訓基地、開設新能源汽車故障診斷與維修專項培訓班等舉措，助力門店升級維保能力，搶占新能源市場先機。

(美孚1號車養(yǎng)護“2024年1號臻選技師大賽”總決賽選手參賽剪影)

　　而在車主端，應對全新的消費環(huán)境，美孚1號車養(yǎng)護則持續(xù)豐富用戶活動。今年9月，美孚1號車養(yǎng)護發(fā)起首屆“養(yǎng)護狂歡節(jié)”，通過在線上生態(tài)發(fā)起眾測挑戰(zhàn)、線下城際聯(lián)合推廣等方式，實現(xiàn)聲量、流量和銷量的同步提升，10座重點城市的訂單量獲得兩位數(shù)的增長。

　　成績亮眼，收獲中高端客群認可

　　品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號車養(yǎng)護的門店經(jīng)營持續(xù)向好，各區(qū)域業(yè)績逆勢增長。

　　洞察到部分地區(qū)在流量經(jīng)營上的差異化優(yōu)勢，總部積極扶持門店深度參與線上運營，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)新客的引流和轉化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實現(xiàn)本地生活類平臺的持續(xù)霸榜，90%的門店開業(yè)首月即可盈利;而在以川渝為核心的廣闊西區(qū)，上架抖音生態(tài)的所有門店，其店鋪經(jīng)營分平均可達優(yōu)秀檔85分。

(部分優(yōu)秀門店)

　　而針對部分門店密度較高的區(qū)域，總部則著重強化培訓賦能，嚴格落實各項標準化服務流程，確保用戶到店體驗的高度一致，實現(xiàn)用戶長期留存。基于優(yōu)質(zhì)的店內(nèi)服務，今年以來，湖北80%以上的臻選店均實現(xiàn)盈利;兩廣區(qū)域80%的新址新店在半年內(nèi)，也可實現(xiàn)經(jīng)營上的盈虧平衡。

　　門店穩(wěn)健經(jīng)營，使車主的滿意度也始終穩(wěn)定高位。最新數(shù)據(jù)顯示，美孚1號車養(yǎng)護的消費者綜合滿意度已連續(xù)四年超過95%。

　　放眼未來，美孚1號車養(yǎng)護將繼續(xù)堅持品牌力賦能門店，用專業(yè)與品質(zhì)收獲消費者信賴。同時，在持續(xù)擴張服務網(wǎng)絡、提升門店服務履約能力的基礎上，將繼續(xù)加大對新能源等創(chuàng)新業(yè)務的投入，迎接汽后市場未來增長極，引領行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。