一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能賽拉開帷幕

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　【太平洋天津車市】10月22日乘睿翼2.0L上市的東風(fēng)，一汽馬自達(dá)第四屆售后服務(wù)競(jìng)賽在全國(guó)范圍內(nèi)拉開帷幕，這也是一汽馬自達(dá)連續(xù)第四次舉辦售后服務(wù)競(jìng)賽。在為期兩天的賽事里，一汽馬自達(dá)全國(guó)126家4S店在四大區(qū)同時(shí)進(jìn)行，共有27支代表隊(duì)晉級(jí)在長(zhǎng)春舉辦的總決賽。此次大賽規(guī)模創(chuàng)一汽馬自達(dá)歷史之最。在今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫、睿翼熱銷的背景下，一汽馬自達(dá)售后服務(wù)競(jìng)賽的舉行，預(yù)示著一汽馬自達(dá)售后服務(wù)正越來越扮演著重要的角色，推動(dòng)其市場(chǎng)銷售邁向新的階段。

【一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能賽拉開帷幕】

　　競(jìng)賽中一汽馬自達(dá)服務(wù)部杜文博部長(zhǎng)介紹說：“伴隨睿翼（詢底價(jià)|查參配）的上市，一汽馬自達(dá)從軟件和硬件兩方面對(duì)整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，此次競(jìng)賽的意義在于，通過售后服務(wù)專業(yè)級(jí)別的競(jìng)賽，對(duì)一汽馬自達(dá)全國(guó)4S店的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行突破性提升，全力“打造服務(wù)賣點(diǎn)”，力爭(zhēng)在2010年挺進(jìn)CSI客戶滿意度中高級(jí)車前三甲。”

【一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能賽拉開帷幕】

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【一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能賽拉開帷幕】

　　睿翼是一汽馬自達(dá)的戰(zhàn)略性車型，在今年4月中旬上市時(shí)，廠家就透露，睿翼的生產(chǎn)工藝采用了當(dāng)今最嚴(yán)格的整車生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這無疑對(duì)4S店的售后服務(wù)水平提出了更高的要求。因此，在2009年一汽馬自達(dá)4S店進(jìn)行了維修工具設(shè)備、管理系統(tǒng)和店面升級(jí)，力爭(zhēng)通過堅(jiān)持不懈的改進(jìn)，為用戶帶來全新的售后服務(wù)體驗(yàn)，盡最大可能做到“客戶只管用車，其他相關(guān)服務(wù)我們來解決”，成為客戶用車的“管家”。本次競(jìng)賽也是對(duì)此次升級(jí)的一次全面檢驗(yàn)。

【一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能賽拉開帷幕】

　　據(jù)悉，2003年至今，一汽馬自達(dá)旗下產(chǎn)品市場(chǎng)保有量已達(dá)40萬輛，到今年年底旗下4S店將擴(kuò)充到170家，今年的銷量也將突破10萬輛，屆時(shí)一汽馬自達(dá)比將成為引領(lǐng)國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車市場(chǎng)的重要力量。

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