汽車降價不是新聞 降價賠償引起關注

　　2004年剛剛開始一個多月，市場就明確給消費者傳遞了這樣的信息：今年汽車降價將是種常態，而不再是新聞。目前，已經有賽歐、千里馬、帕拉丁、嘉年華、夏利和吉利、福萊爾、高爾夫等十余款車型加入了降價的行列。 　　如此多車型降價，當然是件好事，最起碼說明汽車市場的價格泡沫正在逐步被擠掉。但是，頻繁的降價在引起了喝彩聲的同時，也得到了憤怒的回應，最典型的就是降價賠償問題。 　　筆者的朋友買了一輛8萬元的車，可是在他買車的一周后，該車就降了數千元。高呼自己成了“冤大頭”的他找到了經銷商，要求退車或者退差額。但是，得到的是經銷商遺憾的笑容，幾經周折，最后以經銷商私下承諾適當減免維修保養費用告終。但是，這位朋友已經沒有了買新車的喜悅，剩下的只是對自己成為“冤大頭”的無奈。與筆者這位朋友有同樣遭遇的人很多，近年來，幾乎每次降價都會有剛剛買了車的消費者訴諸經銷商或廠家，要求降價索賠。一位銷售經理曾對筆者說，只要媒體一發布降價的消息，他就緊張，不敢在店里呆，怕在降價之前買車的用戶上門來找。 　　由于降價索賠的問題，降價對于廠家來說成了“雙刃劍”，舞得好了，市場份額上升；舞砸了，品牌形象一落千丈。 　　2003年的市場形勢告訴大家，經常降價的車型未必賣得好，但是，如果不降價，賣得更不好。對于消費者來說，降價也是個兩難的選擇。一方面希望降價，買車能花少點錢；另一方面，又擔心剛買了車價格又降了，車輛貶值得太快。于是，2003年，車市上就多少有點買漲不買落的心態，頻繁降價的車型市場反應大多平平。如今，降價已經不能像2002年初夏利降價1.7萬元時，引得消費者競相搶購了。對于許多車型，降價的作用只能是讓其市場份額下降得稍慢一點而已。 　　降價成為汽車廠家和消費者共同需要面對的“痛”，而要消除這個痛，責任還在廠家。因為，廠家普遍缺乏長期的品牌塑造意識，沒有一個兩三年的價格預測和計劃。很多時候，都是有了市場壓力就降價，沒有壓力就加價賣。其實，這也是企業對于消費者的態度問題，而就在價格的起起落落之中，消費者也無形中給各個品牌打了分。 　　那么，消費者真正需要的是什么呢？應該是有敏銳洞察力的廠家，通過精確的市場預測，以合理的價格推出的汽車產品。這樣的產品應該有相對穩定的較“低”價格。即使作出改進和升級時，價格略有上升，消費者也是會接受的。因為這樣的產品才具有較高保值率，才會有良好的品牌形象。如果廠家實在要降價，那也最好是在配件、維修服務等方面調整，這樣才能讓利于消費者，塑造自己的品牌形象。