4S店同意退訂金，遲遲不退怎么辦？
曾慶鵬
2020-03-12 19:28:59
我在武漢（查成交價|參配|優惠政策）恒信奧迪交了5000訂金準備買奧迪A4L（查成交價|參配|優惠政策），準備簽訂車合同時對方把我名字寫成了居住地址，本人要求修改后依然是錯誤的。所以沒有簽合同，本人要求退還訂金，經過協商對方同意三個工作日退還訂金，但是已經五個工作日了對方依然沒有退還訂金，我怎么才能要回訂金？網上12315投訴一直待受理怎么辦呀？
1個回答
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受害者 2020-03-12 21:03:09
1、首先確定誰違約在先，弄清楚具體原因。2、如果4S店違約，要雙倍返還訂金。確定4s店違約后，可以去消協投訴或者去法院起訴。消協投訴需要的條件：一、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。二、投訴材料應包含以下內容：1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。2、損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商（查成交價|參配|優惠政策）的情況。3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。明確、具體的訴求。4、對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協會應及時通知投訴方，待補齊所需材料后再受理
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