如出現重復扣etc費用的情況,用戶可在相應銀行網點打印明細單,并致電高速客服進行反饋。經工作人員核實后,將按照退款流程退還費用。ETC系統在安裝在車輛上的車載設備和安裝在收費亭車道上的天線之間進行無線通信和信息交換。主要由車輛自動識別系統、中央管理系統等輔助設施組成。車輛識別信息存儲在OBU,通常安裝在車輛前方的擋風玻璃上,RSU安裝在收費站旁邊,環形傳感器安裝在車道地面下。當車輛通過收費站時,環形傳感器感應到車輛,RSU發出詢問信號,OBU響應,并進行雙向通信和數據交換。中央管理系統獲取車輛識別信息,并根據不同情況控制管理系統產生不同的動作,例如,計算機通行費管理系統從車輛的預付費賬戶中扣除本次應繳的通行費,或向其他輔助設施發送指令進行工作。
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