遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式

（1）電話投訴。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理電話投訴。

（2）網(wǎng)絡在線投訴。點擊中國汽車召回網(wǎng)首頁的“汽車投訴”，填寫投訴表格后提交。

（3）電子郵箱投訴。郵件中請?zhí)顚懺敿毜能囍餍畔ⅲòㄐ彰⑸矸葑C號碼、手機號碼、通訊地址等）、車輛信息（包括廠牌、車型、牌照號碼、VIN碼、發(fā)動機排量等）、缺陷信息（包括故障情況、維修情況、事故情況等）。

（4）微信平臺。可掃描下方二維碼，關注微信公眾號汽車三包與召回，在汽車投訴欄目中提交投訴。

（5）信函投拆。投訴首先將會轉交給相關的汽車廠家，由他們聯(lián)系您并處理您的個案問題。隨后，還會有專家對所有投訴進行匯總分析，對于投訴比較集中的問題，或者經(jīng)分析認為可能存在“缺陷”的問題，可能會依法啟動缺陷調查程序。因此，您的投訴不僅有利于維護您自己的合法權益，同時也有利于保護他人和公眾的安全和權益。