車上被人劃了一道痕跡怎么辦？怎么處理？

先說第一種情況，車被刮花了，找不到人怎么claim呢？這完全取決于你的車停在哪里。

如果是停在付費停車場，只要你能證明車是在這里標示的，那么停車場的物業或者停車場的保安管理員就得賠償你的損失。根據國家法律規定：保管期間，因保管人保管不當造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。也就是說，《合同法》需要付費存儲管理人員履行全面的安全義務。所以如果找不到肇事者，物業會進行賠償。

另外，路邊的停車位有兩種，一種是收費的，一種是免費的。出于與上述相同的原因，我建議將車停在付費停車位。免費停車位，無論車停在那里有標記還是交警張貼，費用都比停車費貴很多倍。

那么如果無法claim，比如不在停車場，不在物業上，被人在路邊劃掉了，沒人找得到，怎么辦？這時候可以找保險公司。前提是你的愛車已經支付了車身劃痕保險。然而，很少有人購買這種保險。

對于買了刮擦險，而且今年車還沒有出過險的，沒什么好說的，直接上保險就行了。對于沒有投保過這種險種，或者車子已經投保過兩三次的人，如果再投保，第二年的保費可能會增加10%到40%。這時候花三五百塊錢去修理廠或4S店做噴漆可能比理賠要便宜。

（接線員：何曙光）