24 款極氪 001 下單

24 款極氪 001 下單存在一些問題。

部分消費者在購車過程中被銷售人員誘導(dǎo)下單在不知情新款即將發(fā)布的情況下購買了老款車型且定金不退還權(quán)益受損。

解決方案如下

消費者應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)如溝通記錄、宣傳資料等向極氪官方客服反映情況要求合理處理包括退款、賠償、道歉、換貨等。

若與極氪協(xié)商無果可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴說明具體的消費欺詐理由。

同時也可在相關(guān)汽車投訴平臺發(fā)起集體投訴引起更多關(guān)注。

在購車時一定要謹慎明確銷售承諾和相關(guān)權(quán)益簽訂合同要仔細閱讀條款避免被誘導(dǎo)。

對于極氪品牌應(yīng)加強對銷售人員的管理和培訓(xùn)確保銷售行為規(guī)范如實告知消費者車輛信息和新款發(fā)布計劃保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)提升品牌形象和信譽。