4s店回訪評分必須10分嗎

4s 店回訪評分不必須是 10 分。

首先4s 店的回訪評分應該基于真實的服務體驗。如果在保養或維修過程中像機油更換操作不專業、車輛沒清洗干凈、費用明細沒解釋清楚、沒按要求安排服務時間等這些問題存在的話給 10 分就不合適。

其次4s 店回訪評分的目的是讓他們了解自身服務的不足從而改進提升。要是都給 10 分他們可能就意識不到問題。

然后在面對回訪時要如實回答車輛使用情況、服務是否達到預期、業務接待有沒有把交代的項目做好等問題。要是覺得服務只能算及格給 9 分也是合理的。

最后如果對服務不滿意要明確指出具體的問題比如哪個部位沒保養好這樣 4s 店才能針對性地改進。

總之4s 店回訪評分要公正客觀依據實際情況打分這對 4s 店和消費者都有好處。