一汽豐田以客戶滿意度為核心,構建了完善的服務體系。其在全國布局眾多技術服務網點,能提供 24 小時不間斷服務,響應十分迅速。專業的技術團隊,均經過嚴格培訓且具備認證資格,為維修質量提供了堅實保障。而且,維修使用原廠配件,讓車主放心。
在服務內容上,5Q 服務體系涵蓋預約、保養等多個方面,其中 60 分鐘快速保養服務十分貼心。“安享管家”等計劃,降低了用戶成本。客服熱線 24 小時在線,提供救援和上門服務,態度專業又貼心。此外,還定期舉辦服務技能大賽,提升人員服務能力。
從市場反饋來看,一汽豐田連續多年在相關測評中成績優異,實現售后服務滿意度六連冠,還連續四年蟬聯合資品牌銷售和售后服務滿意度雙料冠軍。這足以證明其售后服務質量經得起市場的考驗,是值得車主信賴的品牌售后。