本人的車是2014款寶來(查成交價|參配|優惠政策),前一段時間遙控鑰匙丟了,打電話去4s點詢問重配一把遙控的價格,4s說材料費費315元(查成交價|參配|優惠政策),人工費要200,就去交了材料費315定下來了,大概要二十幾天才能拿的到,說是從德國寄回來,搞不懂,寶來不是中國人設計的嘛?過了一個多月去取鑰匙。突然給我說弄錯了,定的是機械鑰匙,就是備用的那種,而且說若是重新定遙控的需要八百多。感覺他們在忽悠我,首先,如果鑰匙類型他們錯記成機械的了,那為什么去取鑰匙的時候他們說錯定成機械鑰匙了,他們分明是知道我要的是遙控的,而且當時我給他們強調了的,短信中也有。其次,如果知道價格報錯了,那他們在訂購的時候就該發現,并通知我。請問這種情況就該怎么處理,怎么投訴他們?請大俠指點,多謝!