春節(jié)期間租車如果遇到車輛故障該如何處理？

春節(jié)期間租車遇到車輛故障，需冷靜且按正確流程處理。首先要保障安全，將車停在安全地帶并開啟警示裝置，及時聯(lián)系租車公司說明故障情況，切勿私自維修。接著查看租車合同明確費用承擔(dān)規(guī)定，在等待救援時收集保留好證據(jù)，如拍攝車輛損壞部位照片等。后續(xù)與租車公司協(xié)商解決方案，明確責(zé)任歸屬和費用承擔(dān)問題，若協(xié)商不滿意可尋求相關(guān)部門幫助。

將車停穩(wěn)在安全地帶至關(guān)重要，比如在普通道路上，應(yīng)盡量停靠在路邊不妨礙交通的開闊位置；若是在高速上，要迅速移至應(yīng)急車道，并在車后方 150 米處放置警示三角牌，同時開啟車輛的雙閃警示燈，避免二次事故發(fā)生。

聯(lián)系租車公司時，要清晰準(zhǔn)確地描述故障表現(xiàn)。例如車輛行駛中突然出現(xiàn)異常噪音、發(fā)動機(jī)故障燈亮起等具體情況，同時告知租車公司車輛所在的精確位置。如果故障較小，租車公司救援人員可能通過電話指示一些簡單操作來嘗試解決；若故障嚴(yán)重，就需耐心等待救援。在此期間，絕對不要自行進(jìn)行復(fù)雜修理，以免造成更大損壞。

等待救援過程中，收集保留證據(jù)是關(guān)鍵。多角度拍攝車輛損壞部位的清晰照片和視頻，要能反映出故障的細(xì)節(jié)與整體狀況。若有目擊者，禮貌請求其提供證明信息。若涉及交通部門介入，也要收集相關(guān)報告證明。

查看租車合同，明確費用承擔(dān)規(guī)定。一般來說，車輛本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，租車公司承擔(dān)責(zé)任；若是承租人操作不當(dāng)引發(fā)故障，則可能需自行承擔(dān)費用。

與租車公司協(xié)商解決方案時，要保持理性和耐心。明確責(zé)任歸屬和費用承擔(dān)問題，若需墊付費用，務(wù)必讓租車公司出具正規(guī)證明和票據(jù)，并了解清楚退款流程。若協(xié)商無法達(dá)成一致，可向消費者協(xié)會或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

總之，春節(jié)租車遇到故障不可慌亂，嚴(yán)格遵循流程，注重細(xì)節(jié)，保護(hù)好自身安全與權(quán)益，就能妥善應(yīng)對。