奧迪專賣店如何保證車輛質(zhì)量

奧迪專賣店保證車輛質(zhì)量主要通過(guò)以下幾方面。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從零件選擇到裝配工藝都嚴(yán)格檢驗(yàn)審批。與外部供應(yīng)商緊密合作，確保物料零件高質(zhì)量。每輛車都經(jīng)過(guò)全面檢測(cè)，包含機(jī)械和電子測(cè)試，排查潛在問(wèn)題，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有質(zhì)量管理系統(tǒng)，每個(gè)階段都合乎標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)全球供應(yīng)商制定最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進(jìn)。

二手車方面，車源有嚴(yán)格限制，使用年限不超 5 年，里程不超 15 萬(wàn)公里，無(wú)重大損傷、改裝，維修保養(yǎng)記錄真實(shí)可靠。車輛要經(jīng)過(guò) 110 次奧迪原廠質(zhì)量檢查，有問(wèn)題報(bào)廢，沒(méi)問(wèn)題翻新再制造，達(dá)到準(zhǔn)新車水平銷售。試駕車和三年以內(nèi)客戶優(yōu)質(zhì)車源是主要來(lái)源，前者無(wú)需購(gòu)置稅，后者有完整 4S 店維修記錄，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一且收車要求嚴(yán)苛。奧迪官方認(rèn)證二手車用戶可享 1 年不限里程延長(zhǎng)質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。

技術(shù)上，擁有專業(yè)培訓(xùn)且經(jīng)驗(yàn)豐富的技師團(tuán)隊(duì)，熟悉奧迪車型復(fù)雜技術(shù)，能操作先進(jìn)診斷和維修設(shè)備。采用嚴(yán)格質(zhì)量控制體系，維修環(huán)節(jié)詳細(xì)記錄檢驗(yàn)，使用原廠正品配件，注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，提供熱情周到服務(wù)，及時(shí)反饋車輛維修進(jìn)度，維修車間保持高標(biāo)準(zhǔn)整潔有序。

服務(wù)上，車輛入廠后，入口攝像機(jī)自動(dòng)識(shí)別車牌，服務(wù)顧問(wèn)用 iPad 檢查記錄待維修保養(yǎng)項(xiàng)目，車主可通過(guò) iPad 簽字確認(rèn)。維修保養(yǎng)全程電子化，車間主任通過(guò)電子看板了解車輛信息和維修班組忙閑，合理分配工位。客戶在休息室能通過(guò)液晶屏看板查看愛(ài)車維修進(jìn)度。卓悅服務(wù)小程序有多種功能，車輛保養(yǎng)前隔臟防護(hù)采用全新防護(hù)用品，輕薄耐用可多次使用，車間有固定專屬保養(yǎng)工位，制定專業(yè)作業(yè)流程，提高維修效率，減少等待時(shí)間。