通行天下惠民利民 全面助力ETC發展——山東工行的家國情懷

2019年,對于ETC來說,是快速發展的一年。

今年兩會期間,李克強總理在《政府工作報告》中提出,要在兩年內基本取消全國高速公路省界收費站,實現不停車快捷收費,從而提升高速公路通行效率。

2019年5月10日,在國務院新聞辦舉行的政策例行吹風會上,交通運輸部副部長戴東昌表示,力爭2019年底前基本取消全國高速公路省界收費站,加快ETC電子不停車快捷收費系統的推廣應用,實現不停車快捷收費。

中央的號召,帶動了地方政府的積極響應。2019年6月,山東省交通運輸廳等四部門聯合印發了《山東省加快推進ETC應用實施方案》,確保2019年底新增ETC用戶1395萬以上,汽車ETC安裝率達到80%以上,通行高速公路ETC使用率90%以上,ETC收費站覆蓋率達到100%。

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自此,一場ETC攻堅戰中國工商銀行山東省分行正式拉開帷幕。

山東工行人積極響應國家政策的號召,以大行的擔當,全行上下以堅定的決心和扎實的行動全面加快ETC裝置安裝的營銷和推廣,發揮了示范和帶頭作用。

從夏到冬,山東工行人響應速度快、目標明確、策略清晰、強化服務,用汗水和服務贏得了用戶的認可。

反應迅速 戰果豐碩

山東工行采用線上線下雙輪驅動營銷模式,既充分利用網點與當地ETC發行機構的線下優勢開展ETC業務推廣,又大力推動互聯網發行模式,突出成效。

工商銀行是全國第一家實現線上發行ETC裝置的銀行,在互聯網技術上領先一步,助力ETC業務快速推進。2019年下半年以來,山東工行新增ETC裝置安裝業務迅速實現雙月突破百萬,在業界排名中領先。

強化服務 協同作戰

把營業網點打造成ETC工程示范網點,提供ETC卡的實時申請、實時秒開、實時制卡、實時綁卡、實時領取安裝激活等一條龍服務,為客戶打造一站式辦理的優質體驗。同時提供主動上門營銷,進機關、進企業、進社區。

為更有效地推進ETC安裝工作,山東工行啟動非常規的工作協作機制,抓關鍵、破瓶頸、解難題,山東近900個網點均可受理ETC業務,網點服務人員全面掌握ETC安裝流程和宣傳技能。全行16個戰役單元、2萬多名干部員工,充分發揮上下聯動、條線協同、團隊為贏的作戰優勢。

大行擔當 惠民利民

山東工行惠民利民便民,真正踐行“您身邊的銀行,可信賴的銀行”,不斷為用戶帶來更為切實的解決方案,ETC業務是業務發展中的又一經典案例。辦理工行ETC,開車過收費站不停車,過路費打9折,大大提升了高速通行效率,免受排隊之苦。

ETC陸續開通停車場支付功能,讓工行ETC用戶能夠實現進出停車場不停車不掃碼,秒出停車場,實現真正的便捷出行,得到了廣大客戶的支持和信賴。

“大行有擔當,專業有工匠,服務有溫度,安全有保障”是支持山東工行砥礪前行的精神保障,也是每一位工行人家國情懷的價值體現。中國工商銀行山東省分行賦予了ETC業務高度的價值感,堅決執行交通強國戰略的政策要求,把握政策核心要點,肩負家國情懷,堅守綠色環保,在全面助力ETC發展的過程中,用專業的工匠精神和溫暖的服務態度,以大行擔當的形象,踏實地走下去。通行天下,惠民利民,全面助力ETC發展,這就是山東工行的大行擔當和家國情懷。