助攻春節(jié)購車潮，淘車二手車服務(wù)“快馬加鞭”

繼12月全國二手車交易量達(dá)到全年最高點(diǎn)后,臨近春節(jié),二手車市場又迎來了一波節(jié)前行情。從二手車市場到全國連鎖的二手車新零售平臺,客流都出現(xiàn)了小高潮。“多的時(shí)候,一天下來,我們一位銷售人員要接待20位客戶。”淘車二手車銀川門店的工作人員這樣告訴記者。

淘車二手車銀川門店

門店上演“一對多”景象

“除了日常邀約來店的,最近自然到店的客戶也明顯多了。”淘車銀川店銷售顧問王征說,忙起來自己有時(shí)候會被“圍住”,需要同時(shí)服務(wù)兩三位客戶。

王征剛為一位李姓先生落實(shí)了節(jié)前購車的大事。李先生這次在淘車看中了一部二手的大眾朗逸,車況、車價(jià)各方面都合適,還能辦理分期。只是臨近春節(jié),李先生有點(diǎn)擔(dān)心來不及提車。面對客戶的緊急需求,王征加快材料收集、信息提報(bào),最終幫助李先生在一天內(nèi)完成了購車、提車等一系列手續(xù)。“這下就能開車回老家過年啦!”李先生笑得很開心。

“又好又快”服務(wù)讓春節(jié)“增彩”

客流增多,服務(wù)質(zhì)量也不會落下。一部分趕著節(jié)日用車的客戶,對二手車沒做多少功課,也沒有意向的品牌。面對這些“小白”客戶,哪怕接待工作繁重,淘車的銷售顧問也會花更多時(shí)間悉心為他們講解。

淘車二手車?yán)ッ鏖T店

就拿淘車?yán)ッ鏖T店的客戶楊先生來說,在接連逛了好幾家車行后,他一直沒有買到稱心的車輛。了解到楊先生除了有日常代步需求,家里還有兩位老人,銷售顧問鄭杰為他推薦了一款性價(jià)比較高的國產(chǎn)SUV,“這車寬敞,帶老人出門走個親戚、逛個街都方便。” 鄭杰說,油耗問題、車內(nèi)空間大小是節(jié)前這段時(shí)間客戶購車關(guān)心的重點(diǎn),他會帶著客戶試乘試駕,讓他們在動態(tài)下做個更全面的了解。而經(jīng)過試駕后,楊先生很是滿意,最終定下了這臺車。

“經(jīng)過節(jié)前的這一波銷售小高峰,目前淘車?yán)ッ鏖T店的車源只剩下20多臺了。”淘車?yán)ッ鏖T店店長康可說,作為二手車行業(yè)從業(yè)者,看到春節(jié)前這波行情大家都很高興。同時(shí),我們也得強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì),確保客戶服務(wù)必須跟得上。要讓來店的每位客戶都能夠乘興而來,滿意而歸。