讓客戶用車無憂 寶能汽車完善新能源售后服務

　　在新能源汽車行業欣欣向榮之際，開始慢慢的暴露出了各類問題，消費者在實際消費和體驗新能源汽車產品過程會遇到更多的新問題，例如產品質量參差不齊、售后服務問題頻頻被投訴等等。

　　近日，海南省開始正式實施此前發布的《新能源汽車售后服務規范》，《規范》規定了新能源汽車售后服務經營者、售后服務流程、售后服務質量和投訴處理、緊急救援服務等要求，明確適用于海南省純電動汽車、插電式混合動力汽車(含增程式)兩種類型的新能源汽車經營者的售后服務。這是我國新能源汽車發展的一次重大進步，相信日后全國范圍內都將推廣。

　　保障產品質量，掌握核心科技

　　想要讓消費者后顧無憂，首先就要保證產品質量，而新能源汽車的核心就是動力電池。為了保障電池質量，寶能汽車決定自主研發。為此，寶能汽車專門成立了一家公司——昆山聚創新能源科技有限公司進行專項研發。

　　聚創新能源目前擁有行業高端技術人才600余人，在國內引進行業高端專業人才的同時匯聚了數十名日本頂級電池專家，專家團隊平均從業經驗超過 20年，覆蓋從研發、質量到生產制造等全方位的專業，曾在開發電池產品裝車超過47萬輛未出現過一起安全事故，安全性表現全球遙遙領先。公司持續加大研發投入，并在日本設立了海外研發中心布局前沿技術開發，整合全球優質資源，致力打造世界級研發創新能力。

　　完善售后產業鏈，讓消費者放心無憂

　　想讓用戶安心購買，放心使用，售后服務一定要跟上。在2020年末，聚創新能源售后服務體系通過國家標準三星級認證，這是昆山聚創新能源售后服務體系有效性和完善程度的證明。

　　在未來，聚創新能源將秉承“以客戶為中心，做用戶滿意的電池服務”的服務理念，“全員服務、快捷高效、專業務實、精益求精”的服務宗旨，進一步完善售后服務體系，快速響應客戶的多樣化和個性化需求，為客戶提供更專業、高效、優質的服務。同時，通過售后服務體系建設持續改善，推動企業電池全生命周期管理系統的建設，電池生產溯源、運營管理、電池回收的閉環管理，達成年度五星級售后服務標準的目標。

　　“以客戶為中心”一直是寶能汽車的經營理念，從千家直營店計劃到新能源售后服務體系，寶能汽車無時無刻不把客戶放在心頭，在未來，寶能汽車將會以實際心動讓客戶享受到優質服務，開上放心好車。